日前，山東省蓬萊市消費(fèi)者反映了一宗蹊蹺的，人趙先生稱，他家的洗衣機(jī)進(jìn)行脫水操作時(shí)，突然脫水缸爆裂，由此與廠商引發(fā)了糾紛。

　　市民趙先生3年前在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)雙桶洗衣機(jī)。今年2月7日，在洗滌羽絨服進(jìn)行脫水操作時(shí)，洗衣機(jī)脫水缸突然爆裂。趙先生當(dāng)即打電話要求該洗衣機(jī)廠家的售后服務(wù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)方答復(fù)說(shuō)，洗衣機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中有警示，不能脫水緊袖羽絨服。趙先生查看說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這方面的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，告訴趙先生需支付維修零件等費(fèi)用268元。趙先生不同意，遂企業(yè)的售后服務(wù)不佳。

　　工作人員查看了趙先生提供的洗衣機(jī)說(shuō)明書(shū)，確實(shí)沒(méi)有警示說(shuō)明，《產(chǎn)品法》第二十八條規(guī)定，“易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險(xiǎn)物品以及儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明”。據(jù)此，有關(guān)部門(mén)認(rèn)為廠家應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，廠方免費(fèi)給趙先生修理洗衣機(jī)。