上天堂還是入地獄：美容業空降兵之惑
對于看慣了美國大片的我們來說，“空降兵”一詞并不陌生。空降兵往往是最優秀的職業軍人，他們訓練有素，經驗豐富，他們往往肩負重大使命，出其不意地出現在最危險、最需要救助又恰恰身處孤立無援的地方，然而總能憑著必勝的信念、高超的戰術出色地完成在常人看來不可能完成的任務。

所謂商場如戰場，美容市場是沒有硝煙的戰場，“成者為王敗者為寇”的故事在這個行業中從來就沒有間斷過，也同樣上演著一幕幕的關于空降兵的悲喜劇，作為職業經理人的空降兵，他們經歷空降、埋伏、突圍三步曲，最終結果或壯士斷腕、或意氣風發，換句話來說，就是“要么上天堂，要么下地獄”。然而，綜觀美容行業的空降兵，真正能在一家企業中修成正果者實在是鳳毛麟角，更為司空見慣的是曇花一現。與此相對應的是，一些企業出現了“鐵打的營盤流水的空降兵”現象，一撥撥的職業經理人走馬燈似的輪番上陣，不出幾個回合，又一撥撥的遭遇“滑鐵盧”。

水土不服的行業生態系統

“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，這是戰國時晏子使楚時的一句名言，意思是環境不同，結果就不同。換而言之，企業經過反復考察、溝通引進的空降兵，大多是在其他行業有過成功案例的職業經理人，特別是以日化、保健品行業居多。然而，這些在其他行業做得風生水起的職業經理人，一旦空降到美容行業，卻不免生出“拔劍四顧心茫然”之惑。

這是因為，專業線是一個看似簡單卻極其復雜的行業。之所以說看似簡單，是指專業線銷售渠道比較單一而固定，所有產品只在美容院中銷售，也無需投入太多的廣告宣傳；之所以說極其復雜，是指專業線屬于營銷導向型行業而并非我們通常認定的服務型行業。在美容行業中，營銷決定成敗，所謂的服務都是以營銷為中心、為營銷而服務的。為了達成營銷目標，各種營銷手段可以無所不用其極，可以這么說，美容行業集中了各行各業營銷手法之大全：會議營銷、情感營銷、直復營銷、風水營銷、旅游營銷……等等，加上滿世界的概念炒作、整個行業游戲規則的缺乏、企業誠信的過度透支等弊端，在業外人士看來仿佛霧里看花，根本無章法可循。因此，有人形象地將專業線稱之為看不懂的“迷蹤拳”。

專業線之所以強調一切以營銷為中心，與美容行業門檻準入低有很大關系。由于進入行業的大多以小規模資金為主，日化、保健品行業慣用的高空轟炸加地面推進的燒錢戰術，在美容行業根本沒有能力實行。因此，一個品牌要脫穎而出，更多的是借助一些獨特的營銷模式來操作。

可見，即使在其他行業戰無不勝的空降兵，并不一定能夠適應專業線復雜的環境，無法按常理出牌。在專業線的生態系統中，也許除了遭遇一些可知的洪水猛獸之外，還將面臨更多無法預見的陷阱、沼澤、瘟疫等災難，而這一切，無一例外地導致著空降兵們患上了水土不服的病癥。

被推上神壇的空降兵

企業之所以雇傭空降兵作戰，不外乎三方面的原因，一是企業尚處于草創階段，各個方面極不成熟，安身立命乃是生存的根本；二是企業在經營過程中遭遇嚴重危機，市場停滯不前、業績嚴重滑坡；三是企業在發展過程中要壯大，但遭遇了難以突破的瓶頸。無論是何種情形，一定是靠企業自身是難以克服的，需要一個能“救民于懸火”的空降兵。為此，企業一旦發現了自己屬意的職業經理人，往往盛情相邀，充分授權，許以重利。此外，由于空降兵大多從天而降，在企業員工的心目中，無疑具有幾分神秘色彩，其作用更是被無限地人為夸大。

然而，事與愿違的是，在企業老板和眾員工的翹首以待中，空降兵們三把火燒過之后，企業面臨的困境并未得到多大改善，但開始出現了一些令空降兵們心寒的局面：老板開始重新插手企業的大小事務，臉色一天比一天難看，從初進企業時與老板的抵足而眠，到現在對自己的含沙射影；員工們看自己的目光也不再景仰，表面上唯唯諾諾，暗地里大放撅詞。所有這一切，只能讓空降兵產生極大的失落感，從而萌生退意，最終“三十六計，走為上計”。

目前美容行業中的空降兵們大致有兩種類型，一種是做市場出身，屬于實戰派的職業經理人，他們大多市場經驗豐富，卻缺乏一定的理論知識和管理經驗；另一種是學院派職業經理人，他們理論知識豐富，并且博學多才，卻缺乏市場實戰方面的經驗。事實上，空降兵之所以只能當空降兵，就因為存在這樣或那樣的缺陷，否則早自己當老板了，何苦來受這樣給人打工的鳥氣。

因此，空降兵不是萬能的，更不是企業的救世主，如果被推上神壇的話只能讓他們背負無形的壓力，希冀憑一己之力在短時間內快速證明自己的價值，從而做出一些不成熟甚至不理智的決定，反而加速了他們的失敗。

明白了這個道理，企業就應當客觀的看待空降兵所扮演的角色，就目前而言，空降兵充其量只能算是救火隊員的角色，而且還需要一定的空間和時間才能發揮作用。

老板——成也蕭何敗也蕭何

在一個企業里面，最能決定空降兵命運的應當是企業的老板，而老板的心態又直接決定著空降兵最終結果是上天堂還是下地獄，但從美容行業空降兵們的境遇來看，卻大多是先上天堂后下地獄。

當企業處于草創階段或遭遇困境的時候，老板對于職業經理人的求賢若渴之心絕不容置疑，也絕不亞于劉備的三顧茅廬。尤其在與職業經理人幾番促膝懇談之后，大有相見恨晚之意。只要肯屈尊低就，至于薪金、股份、權利什么的一切好商量。在這種情形下，空降兵們往往慶幸自己遇到了伯樂，從此英雄有了用武之地，因而感激涕零，自當全力以赴。

于是，在空降兵們走馬上任之初的三五個月內，與老板的關系可謂是一段非常牢固的蜜月期，并且在企業內嘗到了位居高位、處處受人推崇的愜意。
然而，短則三五個月，長則一年半載（視老板心態而定，以前者居多），空降兵們的命運開始初現端倪。有的空降兵漸入佳境，由于通過一系列大刀闊斧的改革，令企業切切實實地大有起色，從而更得老板歡心；有的空降兵雖然也實行了一系列大刀闊斧的改革，但因種種原因毫無建樹，更有甚者花費企業大量的人力物力卻慘遭滑鐵盧之辱，于是與老板的蜜月期立馬結束，從此被打入萬劫不復的地獄深淵，老板更對其必欲除之而后快。

那么，對于前者做出了業績的空降兵來說，是否從此就高枕無憂了呢？答案是否定的。

這里有兩個方面的原因，其一，商人的特性決定了老板的功利心態，當一個職業經理人的價值被用盡，已無法再繼續為老板創造新的價值時，想要繼續獲得高額報酬是不現實的，這時，要么選擇自降身價，要么選擇體面地離開，如果你還賴著不想挪窩的話，離下地獄的日子也不遠了。其二，在夫妻檔盛行的美容企業，通常情況是絕大多數老板“非我族類，其心必異”的觀念根深蒂固，即使空降兵為企業創造了巨大的財富，老板也很難與空降兵之間建立起真正的信任和長期的合作，口頭可以和你談股份、談分紅，但即使形成白字黑字，也人為的設下重重障礙，使得所謂的股份分紅最終成為鏡中花、水中月。