李女士在一家珠寶商店選購了一款造型高雅、制作別致的鉆戒。可美中不足的是李女士把戒指戴上后感覺到指環(huán)比較緊，而她選擇的這款鉆戒只剩下這一個型號。看到李女士對該款鉆戒愛不釋手，營業(yè)員表示可以當(dāng)場免費(fèi)替她進(jìn)行指環(huán)放大。
    李女士很高興地同意了，為了擴(kuò)大指環(huán)的圓圈，金匠師傅現(xiàn)場拿出了一小塊鉑金添加在指環(huán)上，并進(jìn)行了工藝處理，加工改造后的指環(huán)與之前的并無異樣。李女士欣然花了１６３００元買下了這款鉆戒，鉆戒表示的總重量為３．１０１克。后來李女士把鉆戒拿到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進(jìn)行重量檢測，哪料檢測出來的結(jié)果令她大吃一驚。檢驗所檢測的重量只有２．９３５克，而李女士清楚地記得，鉆戒當(dāng)時的重量為３．１０１克。在指環(huán)由小改大的過程中，金匠師傅還添加了一塊鉑金，鉆戒的重量應(yīng)該只會增加，不會減少。

    然而珠寶首飾店的解釋是，李女士購買的是原價商品，此后才進(jìn)行指環(huán)改造，改造得到了李女士的同意，至于在改造過程中可能會產(chǎn)生的材料消耗及重量誤差，李女士該有心理準(zhǔn)備。
    消費(fèi)者協(xié)會的相關(guān)人士表示，商家應(yīng)該對改造過的珠寶進(jìn)行真實的標(biāo)注及銷售，并告知消費(fèi)者重量變了，商家卻仍然按照原來的重量進(jìn)行銷售，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)予以退款。
    因此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，購買珠寶后，有權(quán)利到法定檢測部門對珠寶進(jìn)行重量、質(zhì)量檢測，以維護(hù)合法權(quán)益。同時提醒珠寶商店，必須嚴(yán)格按照改造后的珠寶實際重量進(jìn)行銷售，在為消費(fèi)者免費(fèi)改造指環(huán)時造成的珠寶重量的增加或減少，應(yīng)如實地告訴消費(fèi)者，并在店堂內(nèi)進(jìn)行公示。