過了“三包期”，維修家電需要支付上門費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)，這是一般消費(fèi)者都能理解的事，但讓很多消費(fèi)者不能理解也無法接受的是，很多時候除了要支付上述費(fèi)用外，還要被迫支付價(jià)格不菲的“開機(jī)費(fèi)”。所謂“開機(jī)費(fèi)”，就是無論消費(fèi)者修還是不修，只要打開機(jī)器就要交費(fèi)，價(jià)格不等。

　　“開機(jī)費(fèi)”讓消費(fèi)者很無奈

　　市民陳先生前幾天到哈爾濱市的一個維修點(diǎn)維修數(shù)碼相機(jī)，維修人員告訴他可能有些零部件要換，但得發(fā)到外地總部維修。林先生對維修人員說：“如果價(jià)格超過100元的話，就不修了。”維修人員表示同意，當(dāng)時并沒有提到“開機(jī)費(fèi)”的問題。

　　幾天后，維修點(diǎn)的一位工作人員給林先生打來電話，稱數(shù)碼相機(jī)的維修費(fèi)是180元，如果陳先生同意修的話，他就轉(zhuǎn)告總部給維修。如不修的話，需要付 100元的“開機(jī)費(fèi)”。這突如其來的“開機(jī)費(fèi)”把陳先生弄糊涂了：不修那就意味著要白白損失100元的“開機(jī)費(fèi)”，可他當(dāng)時也告訴過維修人員如果超過 100元的話，就不打算修了，現(xiàn)在維修點(diǎn)要收“開機(jī)費(fèi)”，讓他實(shí)在難以接受。而維修人員告訴陳先生，這是總部的規(guī)定，他們也沒辦法。

　　與陳先生同樣遭遇“開機(jī)費(fèi)”的還有哈爾濱市的柳女士。前一段時間，柳女士的筆記本電腦出現(xiàn)白屏，由于電腦已經(jīng)過了保修期，她便拿到教化電腦大世界的一個維修部去修理。維修部的工作人員讓劉女士將電腦留下，等查到故障后給她打電話。第二天，維修部的工作人員給柳女士打來電話稱，電腦的故障原因找到了，并讓柳女士到維修部來一趟。柳女士到了以后，維修人員說，電腦的液晶顯示屏損壞，并稱“唯一的辦法”就是更換液晶屏幕，而要更換新的液晶顯示屏至少需要上千元。柳女士馬上表示，自己不愿花這么多錢修理。維修人員說：“我把問題給你找到了，‘開機(jī)費(fèi)’肯定要收。至于修不修是你的事。”最后，柳女士只得交了50 元“開機(jī)費(fèi)”取走電腦。

　　讓柳女士氣憤的是，當(dāng)她將電腦送到另一家維修部維修時，這里的維修人員開機(jī)檢測時，發(fā)現(xiàn)電腦的外殼已被人為損壞。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，他判斷這是被“生手”硬撬壞的，而且工作人員還告訴她，電腦故障的原因根本就不是液晶屏幕的問題。隨后，這里的維修人員僅用半個小時就將她的電腦修好了，費(fèi)用僅花了220元。

　　特約維修站好于家電修理部

　　7月13日，記者來到南崗區(qū)的一個家電維修點(diǎn)進(jìn)行暗訪。在這個只有10平方米左右的維修店里，滿地堆放著舊彩電等零部件。沒有按相關(guān)規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)識。記者看到一名男子把一臺彩電拿給維修店進(jìn)行維修，男子表示彩電色彩出現(xiàn)了問題，詢問維修員“維修需要多少錢”。維修員表示先要打開電視后蓋才能進(jìn)行檢查，因此首先要收50元的“開機(jī)費(fèi)”。在另一家家電維修部里，記者同樣也沒看到有明示維修價(jià)格，該店維修師傅也同樣向記者表示，他們也要收取40元的“開機(jī)費(fèi)”。

　　隨后記者又以消費(fèi)者的身份致電幾家品牌家電企業(yè)的特約維修站，詢問是否收取“開機(jī)費(fèi)”。這些維修站的服務(wù)人員都對“開機(jī)費(fèi)”非常敏感，告訴記者在三包期外只收取上門費(fèi)和零件費(fèi)，不收“開機(jī)費(fèi)”。一家空調(diào)企業(yè)的售后服務(wù)人員還告訴記者，對于三包期外的維修，如果開機(jī)檢查后，消費(fèi)者不愿意維修，就只收上門費(fèi)，不收開機(jī)檢查費(fèi);如果消費(fèi)者同意維修，則只收取維修費(fèi)用，不收上門費(fèi)。一家彩電企業(yè)的維修人員告訴記者，對于超過了保修期的電器，公司收費(fèi)都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如29英寸CRT彩電的維修費(fèi)是80元，42英寸等離子電視的維修費(fèi)是280元，更換配件費(fèi)用另計(jì)。同樣也沒有上門費(fèi)和“開機(jī)費(fèi)”的說法。

　　從暗訪的結(jié)果看，品牌家電企業(yè)的維修站明顯好于個體家電修理部。但采訪過程中，也有消費(fèi)者向記者反映，個別一些家電企業(yè)的特約維修站也存在著向消費(fèi)者收取“開機(jī)費(fèi)”的問題。記者還從消協(xié)了解到，一些維修站本來承諾不收上門費(fèi)，但在維修過程中卻變相以其他項(xiàng)目向消費(fèi)者要錢。

　　“開機(jī)費(fèi)”屬于“霸王收費(fèi)”

　　2006年1月1日起，國家出臺了《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》。其目的是為規(guī)范家用電器維修服務(wù)經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場的公平、公開和合法競爭。按《規(guī)定》要求，明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)做到價(jià)目齊全，公示內(nèi)容除了服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還包括修理輔料、零配件的品名等等。然而，這個《規(guī)定》對收取“開機(jī)費(fèi)”并無約束力，大多個體維修店收取“開機(jī)費(fèi)”的現(xiàn)象并沒有得到有效遏制。

　　針對一些維修部門亂收“開機(jī)費(fèi)”的現(xiàn)象，星河律師事務(wù)所律師陳志芳明確表示，無論在什么樣的情況下，維修部門都不應(yīng)該收取“開機(jī)費(fèi)”。所謂“開機(jī)費(fèi) ”，是店家的單方規(guī)定，是一種“霸王收費(fèi)”。陳志芳告訴記者：“沒有哪一個法律法規(guī)支持收取這種‘開機(jī)費(fèi)’。消費(fèi)者遇到這種情況時，可以拒交，也可以向有關(guān)部門，或者采取法律手段，保護(hù)自己的合法權(quán)益。”

　　市消協(xié)部程曉慧表示，無論是“開機(jī)費(fèi)”還是變相的檢查費(fèi)，都是對消費(fèi)者權(quán)益的漠視，是不合理的。她同時提醒消費(fèi)者：維修家電前一定要同維修人員明確是否有“開機(jī)費(fèi)”，同時在維修后還要索要發(fā)票，并在發(fā)票上注明產(chǎn)品的問題和收費(fèi)清單，以留作證據(jù)，為以后可能遇到的維權(quán)問題提供證據(jù)。