寶駿630質量問題投訴報告
投訴品牌：寶駿汽車投訴 車系：寶駿630
投訴問題：1、中央門鎖遙控失靈；2、車輛啟動困難；3、車門異響；4、減震異響；5、車頂漆面爆漆；6、車身控制模塊故障；7、雨刮器故障；8、離合器故障；9、車輛自燃。
投訴分析：
截至目前，寶駿630相關投訴33宗，車型以寶駿6301.5MT標準型、寶駿6301.5MT舒適型、寶駿6301.5MT精英型投訴為主，其中2011款車型投訴較為集中。寶駿630車型的整體投訴量并不多，且投訴問題較為分散，不過還是有些車主反映的問題較為類似，但由于投訴量并不大，目前還無法定論為共性問題，需進一步觀察。
遙控器失靈是較早接到的投訴問題之一，車主表示遙控器有時會失靈，無法正常使用。而從廠家給出的回復來看，對于遙控器失靈的解釋為：“車輛遙控器工作頻率在特定環境下，受異常干擾造成的失效屬正常現象。”對此，來自山東的楊先生有不同意見，表示同事、朋友、同學們的其他品牌車輛，在同一位置不會出現遙控器失靈問題，為什么單單寶駿630會出現這樣的問題，懷疑車輛存在質量問題。
在投訴中發現，車身控制模塊與中控門鎖故障、雨刮器故障、故障燈報警，有著千絲萬縷的聯系。福建的魏先生在投訴中表示，車輛在高速行駛時，發動機轉速表、行駛速度表突然停滯，無論換擋還是加油車輛無法提速。隨后更恐怖的事情發生了，時速慢慢將至40KM/h，多個行車電腦指示燈突然閃個不停(包括駐車、四門、后備箱門等)，后備箱門自動打開無法關閉，中控門鎖不停地自動開鎖落鎖，對行駛安全產生很大影響。
車輛啟動困難問題也有多位車主進行反映，甘肅的徐先生在投訴中表示，車輛行駛2萬多公里，期間多次出現在熱車狀態下啟動困難的故障。現象為熄火后再次著車難以啟動，打火三、四次后勉強啟動。這不是個案這么簡單，江蘇的侯先生在投訴中透露，一般熄火后一到兩個小時再次著火，經常出現啟動困難的故障，且在車友群中多數網友都出現過該問題，只是頻率不同而已！據車主反映遇到此問題后，4S店往往以油品問題為由進行解釋，但綜合故障現象來分析，熱車狀態下出現啟動困難，往往都是由水溫傳感器及發動機控制單元問題所引起。車輛是否存在一定質量缺陷，從目前的投訴量來看還很難得出結論，但有一點可以肯定，如果是油品問題不應只在熱車狀態下出現，可見啟動困難與油品關系并不大。
在投訴中有兩位車主反映車頂爆漆的問題，來自河北的薛先生在投訴中表示，車頂漆面出現爆裂并脫落，仔細查看后還發現有一處裂紋。而4S店對此稱是由于長期停放在室外或鳥類糞便導致，不屬于質量問題。對于這樣的解釋，稍有些汽車常識的人都不能接受，雖然陽光及鳥類糞便對漆面有一定影響，但不是導致漆面爆裂的主要原因。新車出現這樣的問題，很有可能是生產工序環節上存在一定缺陷，如果車身在噴漆前沒有做好表面除油、除塵，勢必會影響漆面的附著力。除此之外，如果車身出現內部氧化銹蝕，也會使漆面起泡爆漆。而異響問題主要集中在車門異響、減震異響、內飾異響等問題上，實際上新車異響沒有過多的解釋，一般都是由于配件質量及裝配工藝、精度造成。希望廠家還是多在自身找找原因，如在生產環節出現問題應及時改進。
截至發稿，寶駿630今年的投訴銷量比為5.3/10000，對于一款上市不久的新車型而言，暴露出廠家在生產環節中存在的一些問題。不過從廠家目前對投訴的處理情況來看，在售后服務態度上還是比較令人滿意，能夠積極為車主進行解決。
