投訴：9月1日，梁小姐在越秀區(qū)中山三路中華廣場的飛鴻移動購買了一臺價(jià)值1960元的索愛手機(jī)，當(dāng)天晚上拿回家后，她發(fā)現(xiàn)該手機(jī)拍出的照片的顏色存在嚴(yán)重失真的情況。“照片的顏色看上去很奇怪，不像宣傳的那么高的像素，顏色也有不小偏差。”第二天，梁小姐聯(lián)系店家希望能夠換貨，但對方表示需要再加100元才能換回同型號但配置不同的手機(jī)，梁小姐認(rèn)為店方的處理方式不合理。

　　回應(yīng)：飛鴻移動中華廣場店工作人員表示，梁小姐的手機(jī)屬于暖屏，所以顏色可能存在一些差異。該店可以在七天之內(nèi)為她辦理加錢換貨的服務(wù)，但不能辦理退貨。

　　（跑腿記者張若然實(shí)習(xí)生吳娟）