標價： 2.98元/斤 網友“lmw520”上傳的圖片顯示，7月27日超市的苦瓜標價與最終收費價格確實存在差異，每公斤多收1.2元。 　　 收費： 7.16元/公斤 網友“lmw520”上傳的圖片顯示，7月27日超市的苦瓜標價與最終收費價格確實存在差異，每公斤多收1.2元。

　　文/記者王廣永、劉競宇

　　去年沃爾瑪、家樂福等大型超市因價格欺詐丑聞而遭到有關部門處罰。7月28日，網友“lmw520”自曝近日也遭到類似的價格欺詐，超市貨架上的苦瓜明明標價“2.98元/斤”，而到結賬打單時卻顯示“7.16元/公斤”，在與超市溝通時，超市“店長”態度惡劣，對顧客“不理睬、不道歉、不退款”。

　　事情到底是不是真的如網友描述的一樣？事情的來龍去脈到底如何？記者為此進行了調查。

　　網帖：超市每公斤多收顧客1.2元

　　7月28日11時08分，網友“lmw520”在中山本地論壇“香山life”發帖《坦洲錦繡生活超市欺騙消費者》，帖子中寫道，他在7月27日下午到坦洲錦繡生活超市購買食品。當時貨架上苦瓜的標價是：2.98元/斤，但付款后在看小票時卻發現苦瓜的收費是7.16元/公斤，也就是說每公斤多收顧客1.2元。這位發帖網友當即詢問收銀員，收銀員去貨架看后表示價格不符的確是搞錯了，表示要退多收的款。

　　不過，收銀員向店長反映了這情況后，店長來到收銀臺前反而責問消費者是不是搞錯了，態度十分惡劣。這位網友立即去貨架把苦瓜的標價標簽拍了照，即便如此，當時超市的人一連說了幾次“不理他”。

　　為此，網友對超市的這種欺騙消費的行為十分氣憤，“(我)按照小票上的服務電話投訴，沒想到電話接聽員也是他們一伙的”，得到答復說：“你去走法律程序吧！”

　　“lmw520”還將自己當天拍下的圖片上傳到網上，并請網友評論坦洲錦繡生活超市這種行為合不合法。對于“lmw520”的遭遇，大多數網友紛紛希望發帖樓主撥打12315維護自己的合法權益。

　　當事消費者：權益被侵犯 事后超市拒不道歉

　　昨日上午，記者按照網友留下的電話聯系到了網友“lmw520”。其原名為張宏偉，他告訴記者，“我經常去這家超市買菜，以前菜買得多，沒有在意。”張宏偉告訴記者，網上帖子是他發的，反映的都是實情。他回憶說，7月28日那天買的菜較少，他無意中看了一眼超市小票，突然發現標價與最終收費不符，標價2.98元/斤的苦瓜結賬卻按7.16元/公斤收取，每公斤多收了1.2元。

　　張宏偉發現情況不對后，立即找收銀員討說法，那個收銀員核實后確認那是超市的問題，答應退錢給他。但當收銀員找到“店長”后，“店長”的態度非常不好，拒不道歉也不退款。

　　張宏偉說，超市價格涉嫌欺詐可大可小，雖然交易的金額小，但是行為惡劣，嚴重侵犯消費者的權益。“我只想讓超市道個歉，吸取教訓。”張宏偉稱，事情過去三天了，但是對方始終未主動聯系他。

　　超市：收銀員操作失誤 已道歉

　　為了全面了解事情的真相，昨日下午記者找到了錦繡生活超市的店長張先生。張先生稱，他雖然知道這件事情的部分情況，但并不了解太多的細節，27日當天他也沒有與顧客發生不愉快的事情。

　　記者向其反映相關情況后，這位店長隨即表示馬上去了解事情詳情。20分鐘后，該店長致電記者，稱已對事情進行了調查情況，顧客張宏偉所說的店長并不是他，而是當天處理這件事情的超市主管。張先生解釋說，經調查顧客張宏偉反映的事情屬實，主要是當天收銀員操作失誤造成，苦瓜的實際價格確實應該按照標價2.98元/斤來出售。而超市主管在處理這件事情的時候，由于存在溝通問題，造成了顧客情緒激動。

　　超市店長張先生表示，超市查明原因后，表示愿意當面向顧客張先生道歉，并退還多收取顧客的款項，并且已經致電顧客張宏偉先生請求他的諒解。

　　昨日下午，記者致電張宏偉時，他說對店長的處理還算滿意，雙方已經基本達成和解。