來(lái)源：數(shù)據(jù)猿 記者：張葉

　　時(shí)代發(fā)展至今，人們對(duì)大數(shù)據(jù)早已不再陌生，很多企業(yè)也正努力推進(jìn)大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用。其中，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為各領(lǐng)域企業(yè)尋求生存與發(fā)展時(shí)追求的重要目標(biāo)之一。但是在具體實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)必須基于海量數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像、進(jìn)行個(gè)性化推薦以及基于用戶(hù)生命周期進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整。那么，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，到底哪些精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)需要引起企業(yè)與用戶(hù)注意呢?隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)又在各行業(yè)內(nèi)的具體應(yīng)用情況如何呢?

　　10月25日，數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟在上海舉辦了《魔方大數(shù)據(jù)11：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)主題思享會(huì)》活動(dòng)。活動(dòng)中，邀請(qǐng)了多位來(lái)自房地產(chǎn)、傳媒、廣告等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的專(zhuān)家大咖，就各行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)案例做了分享，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各行各業(yè)該如何更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等系列問(wèn)題。

　　晶贊科技聯(lián)合創(chuàng)始人梁信屏

　　其中，晶贊科技聯(lián)合創(chuàng)始人梁信屏認(rèn)為，一直以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的核心都是圍繞用戶(hù)的興趣愛(ài)好去結(jié)合公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)產(chǎn)生了四大變化：

　　一，企業(yè)開(kāi)始使用不同的數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo);

　　二，企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)造新的內(nèi)容吸引用戶(hù)，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo);

　　三，企業(yè)開(kāi)始注重營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)，用數(shù)據(jù)了解用戶(hù)行為、辨別不同營(yíng)銷(xiāo)手段、渠道的推廣效果;

　　四，數(shù)據(jù)幫助企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　梁信屏還認(rèn)為，在中國(guó)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有近6000億人民幣的市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)的行業(yè)發(fā)展將會(huì)有無(wú)限可能。

　　百分點(diǎn)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)宗瑞朋

　　而來(lái)自百分點(diǎn)集團(tuán)的高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)宗瑞朋也表達(dá)了類(lèi)似觀點(diǎn)。他認(rèn)為，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一定是以客戶(hù)為中心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力為驅(qū)動(dòng)，洞察和預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，為客戶(hù)提供量身定做的服務(wù)。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最重要的價(jià)值就是對(duì)用戶(hù)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，所以，企業(yè)在做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須弄明白：

　　一，客戶(hù)是誰(shuí)，即利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)全面畫(huà)像;

　　二，產(chǎn)品是什么，即利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品梳理和解構(gòu);

　　三，針對(duì)不同的客戶(hù)群體采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　另外，他還結(jié)合百分點(diǎn)集團(tuán)在銀行和個(gè)人金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)案例，介紹了銀行業(yè)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)面臨的諸多難題。首先，由于我國(guó)商業(yè)銀行數(shù)據(jù)量已達(dá)100PB，龐大的數(shù)據(jù)量給數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)帶來(lái)了成本壓力，無(wú)疑加重了銀行業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)。其次，大部分銀行尚未建立專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和經(jīng)驗(yàn)。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還有來(lái)自99click、新城集團(tuán)、普丘科技和上海星紅桉的嘉賓就大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在零售行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、化妝品和傳媒業(yè)的發(fā)展做了介紹。

　　99click首席分析顧問(wèn)鄭泉

　　99click首席分析顧問(wèn)鄭泉提出，現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是停留在拍腦袋階段，而是根據(jù)數(shù)據(jù)決定自身營(yíng)銷(xiāo)決策。他將零售行業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)大致分為野蠻推送階段、定向營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)階段，而且認(rèn)為零售行業(yè)接下來(lái)將面臨個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，從原來(lái)的針對(duì)某一個(gè)人群或者某一類(lèi)人群的概念，轉(zhuǎn)變?yōu)闉閭�(gè)人量身定制專(zhuān)業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

　　新城集團(tuán)信息管理中心總經(jīng)理羅艷兵

　　而作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域“高富帥”的房地產(chǎn)行業(yè)，不僅擁有海量數(shù)據(jù)更是在資金方面領(lǐng)先于其他行業(yè)。那么如此多的行業(yè)數(shù)據(jù)，又會(huì)驅(qū)動(dòng)房地產(chǎn)商們做出何種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略呢?在此次活動(dòng)中，來(lái)自新城集團(tuán)信息管理中心總經(jīng)理羅艷兵就房地產(chǎn)行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做出了解釋。結(jié)合新城大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整理構(gòu)想，羅總介紹到，通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析，除了在房產(chǎn)銷(xiāo)售方面幫企業(yè)做決策外，在購(gòu)物中心、電影院、互聯(lián)網(wǎng)金融、物業(yè)等領(lǐng)域都可以提供大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　普丘科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳濤

　　普丘科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳濤介紹了大數(shù)據(jù)在化妝品行業(yè)的應(yīng)用。他指出，目前，無(wú)論是化妝品行業(yè)還是零售業(yè)都會(huì)遇到外圍數(shù)據(jù)龐大、應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜的問(wèn)題，而化妝品行業(yè)作為消費(fèi)升級(jí)代表行業(yè)之一，相比線上消費(fèi)，線下消費(fèi)占比近67%，數(shù)據(jù)量龐大。但由于該行業(yè)以女性消費(fèi)人群為主，易受感動(dòng)和沖動(dòng)，因此對(duì)品牌的“忠誠(chéng)度”較低，極易影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終效果。如果通過(guò)監(jiān)測(cè)每個(gè)渠道的粉絲量，針對(duì)不同渠道設(shè)計(jì)信息內(nèi)容，進(jìn)行場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，則能夠極大程度提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

　　上海星紅桉副總裁潘宇文

　　而在傳媒界，上海星紅桉副總裁潘宇文認(rèn)為，隨著“三網(wǎng)融合”的發(fā)展和新媒體、傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展，目前新媒體形態(tài)和廣告形態(tài)正層出不窮的發(fā)生變化。在這種環(huán)境下，如何把傳媒大數(shù)據(jù)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行傳媒業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)已經(jīng)成為各媒體方和廣告方非常關(guān)注的重點(diǎn)。

　　編者注：

　　隨著信息時(shí)代的成熟，消費(fèi)者接受信息的途徑越來(lái)越多，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旨始終圍繞著消費(fèi)者。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)能迅速有效地找到用戶(hù)、理解用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)，誰(shuí)才能占得先機(jī)和商機(jī)，而這種分析、預(yù)判和洞悉的能力就是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在。