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互聯(lián)網(wǎng)上偽保險(xiǎn)渾水摸魚

2015-05-06    中國質(zhì)量萬里行    記者 李穎    點(diǎn)擊:

  霧霾險(xiǎn)、37℃高溫險(xiǎn)、搖號(hào)險(xiǎn)……從2013年起,品種多樣的個(gè)性保險(xiǎn)開始陸續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)中嶄露頭角。而前段時(shí)間,某壽險(xiǎn)公司接連推出了5款互聯(lián)網(wǎng)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品,讓“互聯(lián)網(wǎng)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品”再次進(jìn)入保險(xiǎn)消費(fèi)者的視野。

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  隨著近兩年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展,越來越多保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)向開發(fā)專門在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

  根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示,目前市面上共有超過500款互聯(lián)網(wǎng)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品,險(xiǎn)企將個(gè)險(xiǎn)、銀保等渠道產(chǎn)品“簡(jiǎn)單粗暴”地移植到互聯(lián)網(wǎng)渠道的方式開始轉(zhuǎn)變。

  值得關(guān)注的是,隨著互聯(lián)網(wǎng)專屬保險(xiǎn)的紛紛面世,一大批“偽互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”紛紛亮相。保監(jiān)會(huì)也于4月9日表示,鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+”與保險(xiǎn)結(jié)合的創(chuàng)新,但堅(jiān)決反對(duì)打著產(chǎn)品創(chuàng)新的幌子,誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),開發(fā)或銷售帶有賭博或博彩性質(zhì)的產(chǎn)品。

  中國質(zhì)量萬里行希望廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者,在消費(fèi)過程中提高警惕,注意風(fēng)險(xiǎn)。

  網(wǎng)銷保險(xiǎn)意外險(xiǎn)居多伴隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的高速增長,網(wǎng)銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也朝著更加互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計(jì)顯示(部分最新產(chǎn)品未納入統(tǒng)計(jì)),目前市面上僅在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品有480余款,加上近期新推出的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,目前各個(gè)險(xiǎn)企推出的僅在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的產(chǎn)品共超過500款。

  具體來看,這500款專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品中,意外險(xiǎn)300余款,健康險(xiǎn)80余款,兩全保險(xiǎn)40余款,萬能險(xiǎn)20余款,分紅險(xiǎn)10余款,定期壽險(xiǎn)7款,及少部分其他險(xiǎn)種。從繳費(fèi)方式來看,其中360多款均為躉交產(chǎn)品。

  記者在查閱這些保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn),其中絕大多數(shù)產(chǎn)品是在2013年、2014年相繼面世的。尤其是2014年以來,大批網(wǎng)銷專屬產(chǎn)品被研發(fā)出來,并投放于險(xiǎn)企官網(wǎng)、微信等渠道。

  事實(shí)上,2013年之前,多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)來自個(gè)險(xiǎn)、銀保等渠道,專門用于互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品還較少。從其發(fā)展歷程來看,開始,一些保險(xiǎn)公司將部分保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)單的意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)“搬到”了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上;此后,部分線下理財(cái)型保險(xiǎn)也被“遷移”直銷平臺(tái)上;隨著公眾對(duì)自身健康風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注越來越高,回歸保障本質(zhì)的定期壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)也成為保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷的目標(biāo)產(chǎn)品;隨后,專屬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相繼出現(xiàn)。

  而上述保險(xiǎn)產(chǎn)品中,部分產(chǎn)品“專屬”特性較為顯著。如,某險(xiǎn)企推出的“網(wǎng)絡(luò)直銷出游資助卡”標(biāo)明,“該卡是保險(xiǎn)公司與當(dāng)?shù)氐能浖竞献鳎蛻糍I軟件公司的殺毒軟件時(shí),該卡贈(zèng)送給客戶,不作外部銷售”;另一險(xiǎn)企推出的保險(xiǎn)卡也明確標(biāo)明,“該卡是贈(zèng)品,不作為外部銷售”。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,險(xiǎn)企推出大量網(wǎng)銷專屬保險(xiǎn)的動(dòng)力,源于成本優(yōu)勢(shì)。保監(jiān)會(huì)在此前發(fā)布的《我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議》中表示,保險(xiǎn)交易和服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,可節(jié)省代理費(fèi)用和業(yè)務(wù)維護(hù)費(fèi)用,降低銷售成本。

  與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的虛擬性也能帶來交易便利。保險(xiǎn)公司即時(shí)受理網(wǎng)上投保申請(qǐng),意外傷害險(xiǎn)等險(xiǎn)種可自動(dòng)核保、確認(rèn)收費(fèi)、生成和傳送電子保單,客戶可24小時(shí)自助交易,且投保人可不必前往保險(xiǎn)公司柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)渠道,各種保險(xiǎn)信息都能便捷地傳遞給消費(fèi)者,從而發(fā)掘潛在客戶,促成更多交易。

  保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波在4月14日發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》知識(shí)讀本中表示,目前我國保險(xiǎn)業(yè)存在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新缺乏個(gè)性和針對(duì)性的情況,產(chǎn)品差異化程度低,不能滿足消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求。

  監(jiān)管鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司提供個(gè)性化、定制化產(chǎn)品服務(wù),引導(dǎo)保險(xiǎn)公司走創(chuàng)新發(fā)展之路,根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)等設(shè)計(jì)個(gè)性化、定制化、多層次的產(chǎn)品,可以更好地滿足客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度,最大限度地發(fā)掘客戶需求,增加保費(fèi)收入。

  值得贅言的是,隨著各險(xiǎn)企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重視,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)崗也比較吃香,部分險(xiǎn)企也開出了20~40萬元的年薪招聘互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)事業(yè)部經(jīng)理。

  “偽保險(xiǎn)”紛紛亮相2014年以來,借著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)巨大的想象空間,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營主體不斷擴(kuò)容,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品也更加多樣化。

  從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來看,2014年,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長,當(dāng)年保費(fèi)收入858.9億元,同比增長195%。截止到2014年,全行業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司達(dá)到85家,2014年全年新增26家。

  其中,69家公司通過自建在線商城(官網(wǎng))開展經(jīng)營,68家公司與第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行深度合作,其中52家公司采用官網(wǎng)和第三方合作“雙管齊下”的商業(yè)模式。

  各類機(jī)構(gòu)的介入,及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的大量面世,也讓部分“偽保險(xiǎn)”機(jī)潛入、渾水摸魚。保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)信息顯示,自2015年2月份以來,保監(jiān)會(huì)連發(fā)四條風(fēng)險(xiǎn)提示,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)偽保險(xiǎn)產(chǎn)品涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了解釋和通報(bào)。

  4月1日,保監(jiān)會(huì)表示,近期發(fā)現(xiàn)某互聯(lián)網(wǎng)投資社交平臺(tái)可預(yù)約與股價(jià)波動(dòng)相關(guān)的“跌停險(xiǎn)”產(chǎn)品,該網(wǎng)站稱其目前正與國內(nèi)某保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作,不久將正式推出此產(chǎn)品。保監(jiān)會(huì)指出,“保險(xiǎn)創(chuàng)新要在法律框架內(nèi)進(jìn)行。保險(xiǎn)的核心功能是保障功能。而‘跌停險(xiǎn)'類似對(duì)賭游戲,有博彩嫌疑,利用’跌停險(xiǎn)‘對(duì)股價(jià)波動(dòng)進(jìn)行保障有可能進(jìn)一步放大金融風(fēng)險(xiǎn)”。

  而在3月30日,保監(jiān)會(huì)就通報(bào)了貼條險(xiǎn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),保監(jiān)會(huì)表示,“貼條險(xiǎn)”只是打著保險(xiǎn)旗號(hào)的“李鬼”,與保險(xiǎn)并不沾邊,很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,請(qǐng)廣大消費(fèi)者務(wù)必擦亮雙眼,避免不必要風(fēng)險(xiǎn)和損失。

  此前,也有保險(xiǎn)公司針對(duì)霧霾侵?jǐn)_而推出的“霧霾險(xiǎn)”、夏日當(dāng)空推出的“37℃高溫險(xiǎn)”、搖車號(hào)難推出的“搖號(hào)險(xiǎn)”,甚至“世界杯遺憾險(xiǎn)”。這些保險(xiǎn)產(chǎn)品多數(shù)打著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的旗號(hào),通過網(wǎng)銷平臺(tái)銷售,因其具有博彩性質(zhì)被保監(jiān)會(huì)禁止銷售。

  對(duì)此,消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),在消費(fèi)中提高警惕辨別“偽保險(xiǎn)”,并抵制帶有賭博或博彩性質(zhì)的產(chǎn)品。

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