如果說直銷這個行業也有硬骨頭的話，那么一定是經銷商。經銷商是公司的最重要的財富，沒有之一。用“一切為了經銷商，為了經銷商的一切”也不過分。

　　經銷商是產品的傳送者，是公司品牌的傳播者，是文化的傳承者，也是公司信息的傳遞者。有時候，就可能出現信息傳遞不當的情況。據某2016年做200多個億的大公司的統計，這家公司90%的外事事件都是來源于經銷商。從這點來說，經銷商的管理的確是一塊硬骨頭。

　　經銷商管理考驗的是企業的基本功和風控能力。下面我們就來說說基本的五大管理法則。

　　將心比心

　　知名的直銷企業家陳武剛先生曾說，直銷人的眼淚粒粒都是珍珠，一句話道盡了直銷人從業的艱難。特別是在今天，直銷面臨諸多沖擊。一家企業要贏得經銷商的信任，一定是將心比心，真正把直銷人當家人的企業。一位知名的某企業總裁對內部員工培訓時說過這樣的話：“經銷商沒有休息日，沒有上下班的概念，他們在外面做銷售已經遭到了很多拒絕。回到自己的公司，有些行政管理人員還對他們不冷不熱，這會寒了他們的心。”

　　公司自查

　　在公司自查方面，有的人誤認為，只有大公司才會自查，或者說才敢自查。但事實并非如此。自查不單單是表面上的查處違規行為，它其實是直銷公司和經銷商交流互動的一次機會。知名的直銷專賣店培訓管理專家沈志忠指出：“公司自查，并不一定是要什么結果，最重要的恰恰不是結果。比如到專賣店檢查，不是為了抓住店里的什么違規行為罰他，而是要幫助專賣店發現問題，改正錯誤的地方，提醒他們注意不到的地方。而且公司的人到店里，會讓經銷商感覺到你重視他，他們會樂意把很多事情跟公司反饋。”因此，企業要換一種思維，把自查看成是一次很好的維護經銷商關系的機會。

　　商德約法

　　《經銷商守則》《直銷商德約法》也是常常采用的方法。但這種做法的難點在于比較難落實，它不像培訓這樣時不時有人盯著你去做。1994年世界直銷協會聯盟制定了《世界直銷商德約法》，從此以后，聯盟內的很多公司都用這個約法來要求經銷商。克緹、玫琳凱、如新等公司都在推行這個約法，克緹還有專門的經銷商自律培訓和商德法規。

　　建立信息溝通通道

　　經銷商和公司之間是不是有溝通通道?有的人會馬上回答，當然有。但是危機事件發生之前、或者發生之后你們的信息通道是否還保持暢通呢?例如某公司鬧得沸沸揚揚的代理商維權風波，事件從2016年六七月份發酵，到2017年四月一步步演變。事件發生后，代理商找不到市場領導人、找不到公司管理人員溝通，最后求助網絡發聲渠道，造成事件失控。

　　系統外事培訓法

　　越成熟的直銷公司，越有發達的培訓系統。直銷公司針對經銷商的培訓課程有領導力培訓、專賣店培訓、組織訓、系統內訓等，這些培訓都要包含外事的部分。例如，開設專賣店外事培訓課程，從法律法規、專賣店運營規范、危機防范操作細則、自糾自查等角度來加強經銷商的危機意識。