最近，為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，國家商務(wù)部發(fā)出文件，向各直銷企業(yè)征求直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見。我認(rèn)為，商務(wù)部從現(xiàn)在起開始啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)很有必要，各直銷企業(yè)要積極提出合理化建議，促進(jìn)這項工作盡快實施。

　　直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主要內(nèi)容包括如下方面：企業(yè)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、直銷產(chǎn)品配送技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、直銷員培訓(xùn)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、直銷員崗位服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)等。從目前的情況看，這幾個方面都很不規(guī)范，直銷企業(yè)之間也不很統(tǒng)一，嚴(yán)重影響了直銷行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。因此，制定這幾方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)是一件亟待解決的事，必須抓緊抓好這項工作的啟動。

　　首先，要把統(tǒng)一思想認(rèn)識放在啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的首位。啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一思想認(rèn)識是很重要的。我們要看到，啟動這項工作會遇到一些來自思想認(rèn)識上的阻力。比如，有的直銷企業(yè)認(rèn)為，《直銷管理條例》實施才六年多時間，企業(yè)正在探索發(fā)展路子，現(xiàn)在啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為時過早；有的直銷企業(yè)認(rèn)為，直銷行業(yè)啟動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，會束縛直銷企業(yè)的正常發(fā)展，因此，直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)無需開展；還有的直銷企業(yè)認(rèn)為，國外直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也沒有真正啟動，中國的直銷行業(yè)也不需要啟動這項工作。這些錯誤認(rèn)識必須要糾正。誠然，《直銷管理條例》實施的時間僅僅六年多時間，但六年來直銷行業(yè)發(fā)展還不是很健康，企業(yè)違規(guī)的現(xiàn)象屢見不鮮。正因為如此，我國的直銷行業(yè)才需要有一個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以杜絕直銷企業(yè)的違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。這是一方面；另一方面，擔(dān)心直銷行業(yè)啟動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會束縛直銷企業(yè)正常發(fā)展，是完整沒有必要的。什么叫直銷企業(yè)正常發(fā)展？我認(rèn)為，嚴(yán)格按照直銷法規(guī)的發(fā)展才可稱之為正常。直銷企業(yè)要嚴(yán)格按照直銷法規(guī)從事直銷，行業(yè)就一定要有一個統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，反之，就會出現(xiàn)違規(guī)或涉嫌傳銷的問題。至于國外沒有真正啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法是不符合實際情況的。據(jù)我所知，世界直銷協(xié)會就對直銷行為作了嚴(yán)格的規(guī)定，并提出了統(tǒng)一的要求，這實際上就是直銷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。所以，我們要把思想認(rèn)識的統(tǒng)一放到啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的第一位，只有這樣，啟動這項工作才能順利實施。

　　其次，直銷企業(yè)對啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要提出積極的合理化建議。商務(wù)部關(guān)于向直銷企業(yè)征求直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建議的文件已下發(fā)到相關(guān)直銷企業(yè)，各直銷企業(yè)應(yīng)該提出積極的合理化建議。在直銷發(fā)展的實踐中，各直銷企業(yè)在企業(yè)管理規(guī)范、直銷產(chǎn)品配送技術(shù)要求、服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、直銷員培訓(xùn)規(guī)程、直銷員崗位服務(wù)要求等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。我在調(diào)查中看到，有的直銷企業(yè)要某一方面工作規(guī)范化要求很高，值得其他直銷企業(yè)借鑒。比如，安利（中國）的企業(yè)管理、教育培訓(xùn)等方面的流程就非常規(guī)范，可以作為直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的樣板。還比如三生（中國）的直銷產(chǎn)品配送技術(shù)要求、玫琳凱的服務(wù)規(guī)范化、寶健的直銷員的崗位服務(wù)要求等，都創(chuàng)造了一套完整的制度和辦法，值得其他直銷企業(yè)借鑒。因此，直銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己創(chuàng)造出來好的做法與經(jīng)驗，積極向商務(wù)部提出直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件化建設(shè)的建議。只要各直銷企業(yè)毫無保留地奉獻(xiàn)成功的操作規(guī)程，那么我國直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的啟動就會有好的開端。

　　第三，政府部門要加強(qiáng)對啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的啟動工作，是由國家商務(wù)部為主牽頭的。我建議國家商務(wù)部要從以下方面切實加強(qiáng)對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)：一是成立直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。我建議，建立以商務(wù)部為主，由商務(wù)、工商部門、若干直銷企業(yè)和行業(yè)專家學(xué)者組成的直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在商務(wù)部有關(guān)司局。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)就是制定直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)政策，并對直銷企業(yè)加以工作指導(dǎo)。二是召開直銷企業(yè)參加的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會議，廣泛聽取企業(yè)的意見和建議，確立直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)方針、基本思路和具體要求，提高直銷企業(yè)一起參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主動性和積極性。三是組織開展調(diào)研。商務(wù)部應(yīng)該組織工商、商務(wù)和行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者，到各直銷企業(yè)開展調(diào)查研究，總結(jié)直銷企業(yè)規(guī)范化建設(shè)的基本做法與經(jīng)驗，并上升到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的高度加以條理化。四是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的直銷企業(yè)典型。我認(rèn)為，直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以在若干企業(yè)搞試點，以典型帶動全面，爭取在三年內(nèi)基本完成這項工作的啟動。五是在直銷法規(guī)的框架內(nèi)啟動直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。直銷法規(guī)雖有許多方面需要修改，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)仍要在直銷法規(guī)的框架內(nèi)啟動。同時，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的啟動，可以加快直銷法規(guī)的進(jìn)一步完善。總之，只要政府真正加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的啟動才能順利進(jìn)行和積極推進(jìn)，進(jìn)而確保直銷企業(yè)的真正規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)我國直銷行業(yè)的真正健康發(fā)展。