“精”到每個(gè)環(huán)節(jié) “細(xì)”至每個(gè)崗位

安徽馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)支承公司精細(xì)管理實(shí)現(xiàn)市場效益最大化

    □ 本報(bào)記者 郭 明 李 輝

    “我們始終堅(jiān)持不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不轉(zhuǎn)交不良品的‘3N’管理模式。質(zhì)量管理的精細(xì)化，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了市場效益的最大化。”這是獲得“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”的安徽馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)支承有限責(zé)任公司（以下簡稱方圓公司）全體員工的共同認(rèn)識(shí)。

    2003年，馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)支承有限責(zé)任公司由多年虧損的國有企業(yè)馬鞍山馬鋼巨龍公司改制而成，當(dāng)時(shí)注冊(cè)資本僅500萬元人民幣，到2010年公司資本已達(dá)到9.7億元，注冊(cè)資金25852.18萬元，每年都以超過30%的速度快速發(fā)展，擁有長沙方圓回轉(zhuǎn)支承公司和瀏陽方圓液壓有限公司兩家子公司。

    方圓公司之所以能夠快速發(fā)展，正是注重產(chǎn)品質(zhì)量管理的結(jié)果。企業(yè)擁有國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的精加工設(shè)備，具備了保證產(chǎn)品質(zhì)量的硬件條件。為了在競爭日益激烈的市場競爭中占有一席之地，2009年起，方圓公司導(dǎo)入卓越績效模式，通過多種形式營造學(xué)習(xí)和應(yīng)用卓越績效管理模式的氛圍，強(qiáng)化員工對(duì)卓越績效管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，積極創(chuàng)新質(zhì)量管理理念和方法，開始逐漸形成了一套獨(dú)具特色的質(zhì)量管理體系。

    為了保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量，方圓公司嚴(yán)格控制產(chǎn)品加工過程，實(shí)行“三檢”制度，即自檢、互檢、專檢相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)“3N”的工序質(zhì)量控制目標(biāo)，即“不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不轉(zhuǎn)交不良品”。

    一線員工質(zhì)量意識(shí)直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。為提升操作員工質(zhì)量觀念，方圓積極在操作工中宣傳“三個(gè)就是”的理念，即“生產(chǎn)者就是檢驗(yàn)員、檢驗(yàn)員就是客戶代表、崗位責(zé)任就是質(zhì)量責(zé)任”。同時(shí)，生產(chǎn)車間把員工的收入與其生產(chǎn)質(zhì)量掛鉤，層層考核，責(zé)任到人。前一道工序不合格的產(chǎn)品絕不允許進(jìn)入下一道工序，下一道工序的工人有權(quán)拒絕上一道工序不合格產(chǎn)品進(jìn)入。

    目前，該公司擁有專業(yè)的計(jì)量檢定室和工程檢測(cè)中心，通過科學(xué)的檢測(cè)手段，對(duì)產(chǎn)品從來料到成品以及售后跟蹤進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)控。借助全過程管理、測(cè)量與分析、持續(xù)改進(jìn)等措施，為產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)步提升提供堅(jiān)實(shí)的支撐。在工廠的制造車間里，記者現(xiàn)場采訪了幾位正在緊張操作的工人。方圓員工邵小鋼告訴記者，公司的生產(chǎn)設(shè)備非常先進(jìn)，都是電腦智能化操控，只要嚴(yán)格按照操作規(guī)范、操作制度進(jìn)行生產(chǎn)，再加上對(duì)產(chǎn)品的自檢、互檢和專人檢驗(yàn)的嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品合格率很高。

    自2009年以來，方圓公司制造部成立了6個(gè)QC小組，其中包括制造一部鉆加工QC小組、制造二部熱處理QC小組等。通過小組活動(dòng)，制造部不斷地在生產(chǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)上尋求質(zhì)量改進(jìn)方法，為控制產(chǎn)品不合格率、提高產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。QC小組模式的導(dǎo)入，更使方圓的質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)高層次、高水平的發(fā)展階段。

    細(xì)節(jié)決定成敗。方圓公司的制造車間里，矗立在醒目位置的質(zhì)量管理看板上，記者清楚地看到“質(zhì)量控制目標(biāo)”、“質(zhì)量問題曝光”公示牌，詳細(xì)記錄了崗位質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量問題的原因和相關(guān)責(zé)任人信息。

    卓越績效模式強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向。一次客戶反映，在施工過程中有沙礫等異物進(jìn)入回轉(zhuǎn)支承內(nèi)密封圈內(nèi)，大大影響了回轉(zhuǎn)支承的壽命，請(qǐng)求方圓公司給予技術(shù)上的支持。方圓公司技術(shù)部門迅速展開技術(shù)攻關(guān)，通過加注密封膠的方式，解決了異物進(jìn)入回轉(zhuǎn)支承密封圈的問題。

    2010年，方圓公司的產(chǎn)品占國內(nèi)汽車起重機(jī)回轉(zhuǎn)支承市場的40%，占塔式起重機(jī)配套回轉(zhuǎn)支承市場的14%，占國內(nèi)品牌挖掘機(jī)配套回轉(zhuǎn)支承市場的68%。在旋轉(zhuǎn)鉆機(jī)、靜壓樁工機(jī)械、冶金機(jī)械、港口機(jī)械、路面壓實(shí)機(jī)械、輕工環(huán)保機(jī)械、游樂設(shè)備等行業(yè)的銷售比重保持較高的市場份額，具有較高的品牌美譽(yù)度。同時(shí)在風(fēng)力發(fā)電、清潔能源等領(lǐng)域已形成一定的市場，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。《中國質(zhì)量報(bào)》