□莢德安 葛盈盈 李濤濤
春節(jié)前突然而至的一場(chǎng)大雪，為江南寧波的新年帶來(lái)特殊的年味兒，節(jié)日里一陣陣煙花又將新年氣氛烘托得五彩斑斕。在剛剛過(guò)去的合家歡聚、互致平安吉祥的春節(jié)黃金周里，您可記得，那些堅(jiān)守在工作崗位，為守護(hù)百姓的平安、幸福、快樂(lè)，而不能與家人團(tuán)聚的人們？
在寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)，就有這樣一群“頭戴檢徽、肩扛天平”的國(guó)門衛(wèi)士，他們春節(jié)不打烊、工作不打折，無(wú)怨無(wú)悔地全力保障著節(jié)日期間口岸安全、暢通。
真情服務(wù)臺(tái)灣老兵
春運(yùn)冒雪登機(jī)檢疫
無(wú)悔的奉獻(xiàn)
春節(jié)，歷來(lái)是寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)每年最為繁忙的時(shí)期。今年春節(jié)黃金周，寧波機(jī)場(chǎng)在原有國(guó)際航線加密的基礎(chǔ)上增加臨時(shí)包機(jī)30多架次。針對(duì)春節(jié)期間航班密度大、紅眼航班多、時(shí)間跨度長(zhǎng)、出入境旅客劇增的實(shí)際情況，寧波檢驗(yàn)檢疫局機(jī)場(chǎng)辦事處領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、主動(dòng)報(bào)名值班；年輕人，更是不甘落后，主動(dòng)請(qǐng)纓。
閆蕾就是其中的一個(gè)代表。蛇年的除夕清晨5點(diǎn)，天還黑著，閆蕾已小心翼翼出門，路面上的雪已經(jīng)結(jié)成冰，稍不小心腳下就會(huì)打滑，她邊走邊想，“可不能摔跤，萬(wàn)一摔一跤，趕不上航班就麻煩了！”所幸5點(diǎn)50分順利抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備后，6點(diǎn)20分，來(lái)自金邊的航班落地，登機(jī)檢疫、體溫監(jiān)測(cè)、醫(yī)學(xué)巡查、攜帶物檢疫，閆蕾和同事們按照流程一絲不茍地完成檢疫。之后來(lái)自曼谷、甲米、臺(tái)北、香港、濟(jì)州、澳門航班陸續(xù)到達(dá)。不知不覺(jué)中，辦事處領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)了除夕餃子，春晚也開(kāi)播了，航班還在陸續(xù)地抵達(dá)……
當(dāng)結(jié)束最后一個(gè)航班的檢疫任務(wù)時(shí)，新年的鐘聲已經(jīng)響起，閆蕾拖著疲憊身體回到家中，看到母親端上熱氣騰騰的餃子時(shí)，她的眼眶濕潤(rùn)了。工作六年來(lái)，最讓閆蕾開(kāi)心的是今年春節(jié)能和母親一起過(guò)節(jié)，節(jié)前她把遠(yuǎn)在河南老家的母親接到了寧波。然而，萬(wàn)家團(tuán)圓的除夕夜她卻只能把母親一個(gè)人孤零零留在家里。“我的新年愿望，就是明年的年夜飯我們能在家里邊看春晚邊吃年夜飯！”閆蕾愧疚地對(duì)母親“許愿”。
更讓人感動(dòng)的是，這絕不僅僅是個(gè)例，呂玲飛、孫學(xué)婷、任東峰……他們都無(wú)一例外的舍棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，舍小家、為大家，默默堅(jiān)守在國(guó)門第一線。
“萬(wàn)家團(tuán)圓誰(shuí)不想團(tuán)圓！但每到春節(jié)的時(shí)候，也是我們最忙碌的時(shí)候，為了保障空港口岸的安全、暢通，我們就應(yīng)該義不容辭堅(jiān)守在口岸第一線，為旅客服好務(wù)、為國(guó)門把好關(guān)。這都是我們應(yīng)該做的，我們無(wú)怨無(wú)悔！”春節(jié)期間，這群國(guó)門衛(wèi)士在接受寧波人民廣播電臺(tái)采訪時(shí)是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
無(wú)私的服務(wù)
寧波空港檢驗(yàn)檢疫人在堅(jiān)守國(guó)門一線時(shí)，時(shí)刻心系旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在空港國(guó)門前奏響真情服務(wù)的樂(lè)章。
大年初三中午，小李和同事一起在攜帶物查驗(yàn)區(qū)域內(nèi)緊張地工作著。當(dāng)旅客快走完時(shí)，眼尖的小李發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖的老人孤獨(dú)地站在行李轉(zhuǎn)盤旁發(fā)呆，還時(shí)不時(shí)地在抹眼淚。小李立即上前詢問(wèn)，原來(lái)這位大爺姓趙，來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣，已經(jīng)82歲了。他原籍舟山，解放前當(dāng)兵去了臺(tái)灣，從此與家鄉(xiāng)親人分別至今。在臺(tái)灣娶妻生子的趙大爺命運(yùn)多舛，親人相繼先于他離世，如今孤身一人的趙大爺投靠在舟山的外甥一家，但是旅客都快走完了，趙大爺還沒(méi)看到外甥來(lái)接他，趙大爺腿腳不便又沒(méi)有外甥手機(jī)號(hào)，不禁潸然落淚。
問(wèn)明情況后，小李立刻安慰大爺：“大爺您別急！到了我們機(jī)場(chǎng)就是到家了！您的事情我一定會(huì)辦好！”說(shuō)著立即幫大爺提著行李，并將大爺小心翼翼地扶進(jìn)辦公室坐下。之后又去候機(jī)廳門口尋找趙大爺?shù)挠H人，等了半小時(shí)還沒(méi)有見(jiàn)到人來(lái)，小李只好又回到辦公室問(wèn)大爺：“大爺，您再仔細(xì)想想，您身上有沒(méi)有帶著電話號(hào)碼或者地址？”大爺把上衣口袋摸了又摸，終于摸出一張皺巴巴的紙條，上面是一個(gè)固定電話，小李打過(guò)去，原來(lái)是外甥家的固定電話，輾轉(zhuǎn)幾次終于聯(lián)系到大爺?shù)耐馍陔娫捘穷^焦急地說(shuō)：“我路上出了點(diǎn)事故要晚到3個(gè)小時(shí)，我叔叔怎么樣了？”得知長(zhǎng)輩無(wú)恙，外甥連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝！你們檢驗(yàn)檢疫真是我們的貼心人！”就這樣一名臺(tái)灣老兵在小李的幫助下終于回家。
在寧波機(jī)場(chǎng)出入境旅檢通道中，像這樣的“平凡小事”時(shí)常發(fā)生，他們總能用最貼心的服務(wù)感動(dòng)每一名旅客；總能以最真心的付出溫暖每一顆心靈；總能讓每一位到達(dá)寧波櫟社機(jī)場(chǎng)國(guó)際廳的旅客，有如沐春風(fēng)的感覺(jué)。春節(jié)期間航班井噴，檢驗(yàn)檢疫工作時(shí)間和強(qiáng)度陡增，雖然工作量增加了，但服務(wù)旅客的質(zhì)量絲毫沒(méi)有打折。
春節(jié)前夕，寧波市副市長(zhǎng)王仁洲在檢查機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障工作時(shí)，對(duì)檢驗(yàn)檢疫的春運(yùn)保障舉措給予了充分肯定，并稱贊該辦“為寧波機(jī)場(chǎng)樹(shù)立開(kāi)放文明的國(guó)際窗口新形象作出了積極貢獻(xiàn)”。
“無(wú)情”的把關(guān)
作為保障空港口岸公共衛(wèi)生安全的重要部門，寧波空港檢驗(yàn)檢疫人在無(wú)私服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻保持高度警惕的精神狀態(tài)，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)樗麄兩钪诎妒称钒踩h(huán)境安全、疫情疫病防控安全，樣樣無(wú)小事。
為了給廣大旅客創(chuàng)造舒適安全的口岸環(huán)境，該局機(jī)場(chǎng)辦在節(jié)前就全面加強(qiáng)了衛(wèi)生監(jiān)督、人員檢疫查驗(yàn)和旅客攜帶物查驗(yàn)，多次發(fā)現(xiàn)并排除了口岸衛(wèi)生隱患；其中，該辦在對(duì)一架東南亞飛抵寧波的飛機(jī)進(jìn)行檢疫查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)蚊蠅等媒介生物和其他昆蟲(chóng)77只，這是寧波口岸首次在入境航班上大量發(fā)現(xiàn)蚊蠅和其他生物。“檢驗(yàn)檢疫是國(guó)門第一哨，履行著保護(hù)國(guó)家利益和人民健康的艱巨使命。春節(jié)期間，請(qǐng)同志們?cè)跓崆榉⻊?wù)的同時(shí)，牢記使命，切實(shí)維護(hù)國(guó)門安全！”寧波檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)孫志聽(tīng)到報(bào)告后擲地有聲地強(qiáng)調(diào)。
但有時(shí)，這樣的嚴(yán)格把關(guān)甚至被斥責(zé)為“無(wú)情”。2月10日，大年初一。寧波檢驗(yàn)檢疫局機(jī)場(chǎng)辦事處檢疫人員小葛在執(zhí)行從曼谷飛往寧波的航班檢疫查驗(yàn)時(shí)，經(jīng)X光機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)一名旅客的箱包有異常，開(kāi)包進(jìn)一步檢查后，發(fā)現(xiàn)行李箱內(nèi)有一大包芒果等熱帶水果。見(jiàn)檢疫人員要截留，該旅客不樂(lè)意了，大聲斥責(zé)道：“大過(guò)年的帶幾個(gè)水果給家里人嘗嘗，你們還要沒(méi)收，這也太不人道、太無(wú)情了吧！”面對(duì)這種情況，小葛心里雖然有委屈，但身為執(zhí)法人員，她還是耐心地給旅客解釋起來(lái)。經(jīng)過(guò)曉之以法、動(dòng)之以情地解釋，特別是當(dāng)小葛拿出在之前截獲的水果中檢出的多種檢疫性有害生物報(bào)告后，該旅客終于表示理解與支持，并由衷地說(shuō)道：“你們春節(jié)也要堅(jiān)守崗位，不容易啊！”
春節(jié)期間，寧波機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫人員平均每天工作時(shí)間近16個(gè)小時(shí)，共檢驗(yàn)檢疫出入境航班161架次、出入境人員2.4萬(wàn)人次，分別比去年同期增加了18.3％和22.9％；該局還采取有效措施加強(qiáng)了冬春季流感等呼吸道傳染病防控工作，在入境旅客中檢出乙型流感1例；從旅客攜帶物中檢出禁止進(jìn)境物33批，重23.1千克，分別同比增長(zhǎng)312.5%、14.2%，并從大年初五后正式引入了檢疫犬查驗(yàn)手段，構(gòu)建了人-機(jī)-犬三位一體查驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/P>
“以熱愛(ài)書(shū)寫(xiě)責(zé)任，用行動(dòng)詮釋使命”。一年之計(jì)在于春，為了讓旅客春節(jié)走得更好，行得更安，寧波檢驗(yàn)檢疫局機(jī)場(chǎng)辦在細(xì)節(jié)之中見(jiàn)安全，細(xì)致之處現(xiàn)服務(wù)，細(xì)微之處見(jiàn)真情，展示了檢驗(yàn)檢疫人良好的窗口形象，確保了寧波空港口岸安全、暢通。讓我們感謝這些為春節(jié)默默奉獻(xiàn)的人們，期待著這些最可愛(ài)的人為旅客帶來(lái)一段又一段的平安旅途、一道又一道的美麗風(fēng)景！
《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》
