本報(bào)訊 （于 娟 劉灃萱）近日，吉林省輝南“吉林龍灣群國(guó)家森林公園”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作通過(guò)該省質(zhì)監(jiān)局專家組驗(yàn)收。

    據(jù)了解，驗(yàn)收組先后深入景區(qū)客服中心、三角龍灣、吊水湖等景點(diǎn)和關(guān)鍵崗位，詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展情況，聽(tīng)取公園負(fù)責(zé)人關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的匯報(bào)。同時(shí)審閱了景區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的相關(guān)材料，并與景區(qū)工作人員進(jìn)行了座談。驗(yàn)收組對(duì)吉林龍灣群國(guó)家森林公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作給予充分肯定，認(rèn)為吉林龍灣群國(guó)家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作組織得力、覆蓋面廣、體系合理、層次分明、銜接緊密，有效地推動(dòng)了景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)提升，對(duì)公園旅游服務(wù)的工作提出了建設(shè)性意見(jiàn)。

    去年以來(lái)，吉林龍灣群國(guó)家森林公園以創(chuàng)建省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位為契機(jī)，制定并實(shí)施了《吉林龍灣群國(guó)家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化體系》，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化，各方面工作取得了較大發(fā)展，建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)226項(xiàng)，涵蓋了“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素全過(guò)程。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》