堅(jiān)守，只為不變的追求
——記“全國(guó)口岸衛(wèi)生檢疫為民服務(wù)示范崗先進(jìn)個(gè)人”張平
楊大威
他，在旅客檢疫崗位上一待就是27年，不叫苦、不叫累，默默地守護(hù)著國(guó)門(mén)的衛(wèi)生安全；他，每天為旅客做很多小事，不推托、不厭倦，用貼切的服務(wù)換來(lái)旅客的一張張笑臉；他，獲得過(guò)很多榮譽(yù)，今年更是被評(píng)為“全國(guó)口岸衛(wèi)生檢疫為民服務(wù)示范崗先進(jìn)個(gè)人”，但他從不炫耀，只是將榮譽(yù)看作新的起點(diǎn)。他，就是首都機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局旅檢處七科科長(zhǎng)張平。
平凡崗位，不能平庸
1985年畢業(yè)后，張平便被分配到當(dāng)時(shí)的北京衛(wèi)生檢疫所，在首都機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓大廳旅檢崗臺(tái)工作，從此，他在首都機(jī)場(chǎng)旅客檢疫這塊陣地上一待就是27年。談及這些，張平頗有感觸：“我親身經(jīng)歷了2號(hào)、3號(hào)航站樓的啟用，見(jiàn)證了首都檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的飛速發(fā)展，身邊的同事也是換了一茬又一茬，但無(wú)論周?chē)沫h(huán)境怎么變，我始終將履職盡責(zé)作為對(duì)自己最基本的要求。我始終認(rèn)為，崗位雖平凡，但我不能甘于平庸！”
正是在這種信念的引導(dǎo)下，張平一直用自己的堅(jiān)守捍衛(wèi)著國(guó)門(mén)的安全，迎接一次又一次的挑戰(zhàn)。
2003年抗擊“非典”期間，面對(duì)日益嚴(yán)峻的疫情，他始終堅(jiān)持戰(zhàn)斗在最前線，經(jīng)常連續(xù)工作30多個(gè)小時(shí)。發(fā)現(xiàn)有疫情，總是第一個(gè)趕往現(xiàn)場(chǎng)。持續(xù)的加班加點(diǎn)，使他原有的高血壓病情逐日加重，要靠加倍服藥才能控制住血壓，但他一直堅(jiān)守在崗位，從未退縮。這一年，他被國(guó)家質(zhì)檢總局授予“先進(jìn)工作者”殊榮，并榮立一等功。
2008年8月9日，適逢北京奧運(yùn)會(huì)舉辦期間。當(dāng)天，張平身體不適，但考慮到奧運(yùn)期間的衛(wèi)生安全，他依然堅(jiān)持來(lái)到崗位上，并在獲悉T3航站樓有一名體溫39.5℃且伴有皮疹的越南籍旅客需要處置時(shí)，第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干處置疫情。當(dāng)這名疑似傳染病患者被妥善處置后，他也險(xiǎn)些暈倒在機(jī)坪。
2009年抗擊“甲流”期間，張平的老父親身患嚴(yán)重的心血管疾病，十分希望他能趕到身前照顧；他的岳母患舌癌、腦中風(fēng)，癱瘓?jiān)诖玻辉偌由纤膬鹤右舱幱诟呖嫉年P(guān)鍵時(shí)期……一系列的壓力讓張平寢食難安。但面對(duì)諸多困難，他沒(méi)有耽誤一個(gè)班，而是頂住壓力，積極協(xié)調(diào)全科30名同志認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
換位思考，真情服務(wù)
張平常說(shuō)，旅客檢疫崗位處于“第一國(guó)門(mén)”的最前線，可以說(shuō)是“窗口”中的“窗口”，在這個(gè)“窗口”工作的檢驗(yàn)檢疫官員，代表著“第一國(guó)門(mén)”乃至整個(gè)首都的形象。因此，應(yīng)該既是一名國(guó)門(mén)衛(wèi)士，又是一名文明使者，“多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)旅客的過(guò)程中必須換位思考，真情服務(wù)，要將旅客的滿意作為始終追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”
2011年6月的一天，正在值班的張平發(fā)現(xiàn)一名旅客面色潮紅，并且紅外測(cè)溫儀報(bào)警，趕緊將其帶到醫(yī)學(xué)排查室，根據(jù)排查結(jié)果，排除了傳染病嫌疑。按照相關(guān)工作程序，放行處理后，他的這次工作就可以結(jié)束了。但在了解到該旅客屬于國(guó)際轉(zhuǎn)機(jī)，需要在機(jī)場(chǎng)內(nèi)停留5個(gè)小時(shí)以上時(shí)，他利用下班時(shí)間攙扶著他到邊防柜臺(tái)辦理過(guò)境轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)，并找到醫(yī)務(wù)室為他看病、取藥，一直看到他吃了藥，癥狀減緩，才放心地離開(kāi)。
2011年8月14日凌晨2點(diǎn)，張平接到國(guó)航地服報(bào)警電話，一名旅客在登機(jī)廊橋入口處昏倒，經(jīng)醫(yī)學(xué)排查和詢問(wèn)了解，排除了昏倒旅客患傳染病的嫌疑，暈倒的原因是與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)，血壓升高所致。他趕忙對(duì)他進(jìn)行安撫，使他的情緒逐漸穩(wěn)定，血壓也恢復(fù)了正常。
一杯水、一個(gè)笑容、幾句安慰……27年來(lái)，張平就是這樣，用自己的真心、真情，贏得了旅客的廣泛稱贊，換來(lái)了27年來(lái)的顧客零投訴，他也因此被評(píng)為機(jī)場(chǎng)地區(qū)“精神文明標(biāo)兵”，并多次被邊防總站、北京出入境管理局機(jī)場(chǎng)辦事處聘為“警風(fēng)監(jiān)督員”。
以身作則，帶頭提高
作為一名長(zhǎng)期在一線奮戰(zhàn)的基層科長(zhǎng)，張平的工作勁頭讓不少年輕同事都自愧不如，用一名同事的話說(shuō)：“工作的時(shí)候，就沒(méi)見(jiàn)張科長(zhǎng)情緒低落過(guò)！”對(duì)此，張平表示，作為一名老同志，一名基層的科長(zhǎng)，應(yīng)該以身作則，帶頭提高，“希望能用自己的行動(dòng)為身邊的年輕同志做出表率。”
在工作中，他一直以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。在他的帶領(lǐng)下，所在科室成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性都得到極大的發(fā)揮，各項(xiàng)評(píng)比都名列前茅，逐漸成長(zhǎng)為檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍中的尖兵。
在生活中，他經(jīng)常主動(dòng)和科室成員交流、談心，了解他們的思想狀況，并積極幫助解決他們的實(shí)際困難：給老家遭遇洪澇災(zāi)害的同事提供經(jīng)濟(jì)上支持，幫助他渡過(guò)難關(guān)；幫助新入局的應(yīng)屆畢業(yè)生解決衣食住行各方面的困難，協(xié)助他們順利完成從一名學(xué)生到檢疫工作者的轉(zhuǎn)變；注意發(fā)掘每個(gè)協(xié)檢員的特長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極參加單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，使他們得到全面發(fā)展……
27年來(lái)，張平就是這樣日復(fù)一日、一步一個(gè)腳印的“書(shū)寫(xiě)著”屬于自己的故事。北京出入境檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)齊京安稱贊他說(shuō)：“27年如一日，張平同志在平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jī)，非常了不起！”對(duì)此，張平表示：“我熱愛(ài)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)，將之視為畢生不變的追求，為了這份追求，我將繼續(xù)堅(jiān)守下去！”
