旅游業(yè)是浙江天臺(tái)的特色和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，而旅行社等配套服務(wù)的短板日益顯現(xiàn)。當(dāng)前該縣旅行社行業(yè)存在著散小亂差、內(nèi)部管理水平不高、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、旅游服務(wù)糾紛頻繁等問(wèn)題，制約著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    為提升天臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)整體形象，助力旅游強(qiáng)縣建設(shè)，天臺(tái)縣質(zhì)監(jiān)局以華頂旅行社有限公司為試點(diǎn)，規(guī)范旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展一系列幫扶活動(dòng)，幫助其提高服務(wù)水平和推進(jìn)品牌建設(shè)。

    一是指導(dǎo)企業(yè)成立以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)、總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)公司項(xiàng)目實(shí)施會(huì)議，指導(dǎo)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。二是幫助收集與行業(yè)、單位相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范供其學(xué)習(xí)借鑒；組織開(kāi)展DB33/T 719-2008《旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》等標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)。三是幫助其開(kāi)展《旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》天臺(tái)縣地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定工作，并聯(lián)合旅游行業(yè)協(xié)會(huì)及旅游主管部門(mén)，積極實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，同時(shí)在政策上爭(zhēng)取到3萬(wàn)元的資金補(bǔ)助。

    目前，該旅行社已成功立項(xiàng)臺(tái)州市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，成為天臺(tái)縣首家和北三縣唯一一家成功立項(xiàng)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。（王崢嶸）