以“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)，悠悠萬(wàn)事，民生為大，質(zhì)量工作必須以民生為本、民信為天，這是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的必然要求。“3.15”活動(dòng)日的設(shè)立，對(duì)于維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，起到了不可替代的作用，這也正是它深受廣大消費(fèi)者歡迎的真正原因和魅力所在。

    筆者發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中“3.15”活動(dòng)日的“日”的作用比較突出和明顯，在活動(dòng)日這天，各相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，形成了聲勢(shì)浩大的氛圍，不僅向消費(fèi)者宣傳質(zhì)量和辨識(shí)假冒偽劣產(chǎn)品的方法，免費(fèi)為消費(fèi)者檢驗(yàn)檢驗(yàn)農(nóng)資、食品等產(chǎn)品。真正要把一年宣傳教育工作任務(wù)，全部壓縮到“日”中來(lái)。但過(guò)了這個(gè)“日”，一切又歸于原來(lái)。就象我們過(guò)春節(jié)一樣，只是過(guò)的春節(jié)是個(gè)節(jié)，因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)節(jié)就是春天了，按照傳統(tǒng)習(xí)慣紀(jì)念一下，僅此而已。之所以造成這種廣大消費(fèi)者不愿意看到的現(xiàn)狀，主要有以下兩個(gè)方面的原因。首先是對(duì)“宣傳日”活動(dòng)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)造成的。宣傳日的設(shè)立，是為了在向社會(huì)公眾集中展示我們職能部門(mén)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面所取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者進(jìn)一步對(duì)職能部門(mén)的職能和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了解。以便以后更順暢地利用法律武器，維護(hù)自己的合權(quán)益不受侵害。而不是一個(gè)年度工作中，就這一天必須維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，其他時(shí)間可以少管或者不管。其次是對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益工作是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程，而不是一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)“日”就能解決的，需要在日常工作做大量的消費(fèi)者看不到工作，才能真正達(dá)到這一目標(biāo)，只有深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能使日常維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作成為一種自覺(jué)的行為和責(zé)任。

    要改變這種重“日”輕日常工作現(xiàn)象，一方面要提高對(duì)“日”的認(rèn)識(shí)。任何維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作、法律法規(guī)宣傳和惠民措施的實(shí)施，都不是一朝一夕之功，都是一長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程。設(shè)立“日”的原因，無(wú)非考慮到各單位在平時(shí)做日常工作的同時(shí)，充分利用“日”的設(shè)立，對(duì)工作有一個(gè)更有力的促進(jìn)。而不是要把所有的宣傳工作都集中到這一天來(lái)。另一方面是要有關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除了要加強(qiáng)對(duì)“日”活動(dòng)組織情況的檢查和新聞報(bào)道外，更重要的是注重平時(shí)的日常工作。把衡量某個(gè)單位工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)向平時(shí)轉(zhuǎn)移，牢固樹(shù)立起“日”活動(dòng)搞得再好，平時(shí)工作做不好，也不能評(píng)為先進(jìn)的思想。

    只有這樣，才能從根本上使“3.15”變成“365”，從而提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的整體質(zhì)量。（甘信軍）