近日，投訴舉報中心召開了2012年工作部署會。胡津康主任主持會議，12365全體成員參加了會議。
中心主任胡津康同志總結回顧了2011年投訴舉報中心全年工作，并結合2012年當前面臨形勢，研究部署了2012年投訴舉報中心全年工作。對于2012年投訴舉報處置工作，胡津康同志要求，一是全體成員要以科學發展觀為指導，定氣凝神，研究問題、解決問題。投訴舉報中心要在繼續抓好本職工作的基礎上，不斷修訂、完善各項規章制度，不斷完善接線人員的績效考核方案，實現績效考核的日�；⒔洺；统B化。要抓好隊伍建設，建一流班子，帶一流隊伍，樹立強烈的集體感、責任感、榮譽感和使命感，為質監工作打好基礎。二是在市委市政府2012年“調、惠、上”活動期間，繼續暢通群眾訴求渠道，了解社情民意，快速反應，提前處置，使12365真正成為市民訴求的“綠色通道”，加強群眾監督的有效途徑，推動質監部門提高服務效能的有效載體。通過12365平臺充分發揮質監系統管質量、保安全、惠民生的職能，努力把12365這條聯系人民群眾的橋梁紐帶維護好、發揮好、運用好。
