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湖南株洲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會揭牌

2024-06-01   中國質(zhì)量萬里行   文/馬明 圖/王偉   點(diǎn)擊：次

圖為株洲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會揭牌現(xiàn)場

　　5月28日，湖南省株洲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱“市消保委”）換屆大會召開。湖南省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健，株洲市人民政府副市長蔣湘暉出席大會并為市消保委揭牌。株洲市市場監(jiān)管局黨組書記、局長謝志軍當(dāng)選為市消保委第三屆委員會主任，楊凌、陳玉新等12人當(dāng)選副主任。

　　會議傳達(dá)了株洲市委副書記、市人民政府市長陳恢清對全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專門作出的批示。他指出，近年來，株洲市各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織依法履職、開拓創(chuàng)新，全力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。面對新形勢新任務(wù)，株洲市各級各有關(guān)部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要錨定“三高四新”美好藍(lán)圖，認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式、拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道、提升消費(fèi)維權(quán)效能、推進(jìn)社會共同治理，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)需求、激發(fā)消費(fèi)活力，大力推動高質(zhì)量發(fā)展，為加快培育制造名城、建設(shè)幸福株洲作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　謝志軍向大會作工作報(bào)告，對株洲市消保委前期工作情況進(jìn)行了回顧總結(jié)，并對今后五年工作進(jìn)行了部署。長期以來，株洲市消保委各成員單位緊緊圍繞株洲經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，踐行“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”宗旨，依法履職，恪盡職守，擔(dān)當(dāng)作為，以人民為中心服務(wù)發(fā)展大局，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境；依法開展消費(fèi)投訴、消費(fèi)監(jiān)督、調(diào)查評議，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；不斷加強(qiáng)法治保障、行政監(jiān)管，推動行業(yè)自治；創(chuàng)新開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，打造“3·15”維權(quán)品牌，開展“消費(fèi)提示”等各類主題宣傳活動，讓消費(fèi)維權(quán)影響力不斷加大。株洲市各級消委組織共受理消費(fèi)者投訴3萬余起，解決2.85萬余起，解決率95.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000余萬元。他指出，今后五年要重點(diǎn)做好四個方面工作：積極更新消費(fèi)維權(quán)理念，依法履行消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，加快完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，著力提升消費(fèi)維權(quán)水平。

　　蔣湘暉對株洲市消保委如何做好新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了希望。他強(qiáng)調(diào)，新一屆市消保委應(yīng)緊密圍繞高質(zhì)量發(fā)展大局，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，努力提升消費(fèi)者滿意度。要發(fā)揮自身優(yōu)勢，忠誠履職，積極應(yīng)對消費(fèi)領(lǐng)域的新變化，通過創(chuàng)新履職方式、加強(qiáng)信息化建設(shè)等舉措，構(gòu)建多元化矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的全面發(fā)展，不斷開創(chuàng)株洲市消費(fèi)維權(quán)工作新局面。

　　廖健認(rèn)為，“株洲消保委模式”將在湖南省消保委組織建設(shè)上起到示范引領(lǐng)作用。今年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施30周年、中消協(xié)成立40周年，廖健要求，要盯緊人民群眾急難愁盼問題，積極服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，全力推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)；要突出抓好消費(fèi)教育宣傳、投訴處理、消費(fèi)監(jiān)督、消費(fèi)促進(jìn)等工作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析為靶向監(jiān)管和精準(zhǔn)執(zhí)法提供可靠依據(jù)，圍繞“霸王條款”、預(yù)付式消費(fèi)、平臺交易行為等開展消費(fèi)調(diào)查，敦促企業(yè)積極承擔(dān)主體責(zé)任，通過“放心消費(fèi)行動”、消費(fèi)品以舊換新等行動激發(fā)有效需求，促進(jìn)消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展；要著力打造一支善作善成的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍，大力加強(qiáng)基層消保委組織建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，把消費(fèi)矛盾糾紛依法及時化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，匯聚社會各方力量，打造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會共治的新格局。

　　會議審議通過了《株洲市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會章程》（修改案）。

　　湖南省消保委副主任兼秘書長、省消保中心主任吳衛(wèi)，株洲市政府副秘書長劉海賓，市市場監(jiān)管局全體黨組成員、市管處職干部，以及來自株洲市各縣市區(qū)、各職能部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高職院校、新聞媒體、律師事務(wù)所等委員等共200人參加會議。各市州消保委秘書長應(yīng)邀列席會議。