3月15日，湖南省郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者委員會(huì)主導(dǎo)成立了郴州市汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)（服務(wù)站），這是全省第一家汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)（服務(wù)站）。市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭煒東出席成立大會(huì)并講話，副局長(zhǎng)何麗婭主持會(huì)議，副局長(zhǎng)郭昱飛，四級(jí)調(diào)研員李楚健參加會(huì)議，汽車行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周宏輝和專家代表律師張鐵良作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言。

郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭煒東（中）出席成立大會(huì)并講話

大會(huì)通報(bào)了2020年全市受理汽車投訴情況，宣讀了《關(guān)于成立郴州市汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)的決定》以及維權(quán)服務(wù)站批復(fù)，舉行了郴州市汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)（服務(wù)站）授牌和專家委員聘書(shū)頒發(fā)儀式，開(kāi)展了汽車經(jīng)銷商代表集體宣讀、簽署承諾書(shū)活動(dòng)。

近年來(lái)，隨著我市汽車保有量的不斷增加，購(gòu)車、用車、修車過(guò)程中消費(fèi)糾紛的發(fā)生率不斷增長(zhǎng)。由于汽車消費(fèi)的特殊性和專業(yè)性，消費(fèi)者如何有效維權(quán)越來(lái)越成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。購(gòu)車前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題難、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后舉證難、糾紛發(fā)生后鑒定難，已經(jīng)成為影響汽車消費(fèi)糾紛解決的三大難題。責(zé)任認(rèn)定、鑒定檢測(cè)、信息披露、知識(shí)缺失等是目前廣大車主維權(quán)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。為滿足消費(fèi)者對(duì)于汽車消費(fèi)維權(quán)的迫切需要，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式、拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道、提升消費(fèi)維權(quán)效能，市市場(chǎng)監(jiān)管、市消委決定成立汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)和汽車協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。這也是今年3·15活動(dòng)主題“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”的具體體現(xiàn)。

汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)是在市消委的領(lǐng)導(dǎo)下，由人大代表、行業(yè)專家、法學(xué)專家、汽車專技等社會(huì)專業(yè)人士組成，為消費(fèi)者提供汽車專業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)；維權(quán)服務(wù)站是汽車行業(yè)協(xié)會(huì)為消費(fèi)者提供咨詢、處理汽車消費(fèi)投訴的重要窗口。專委會(huì)和服務(wù)站的成立是全市汽車消費(fèi)維權(quán)事業(yè)和汽車消費(fèi)發(fā)展的一件可喜可賀的大喜事。

當(dāng)前，全市正面臨著疫情防控常態(tài)化和疫后經(jīng)濟(jì)重振雙重任務(wù)的考驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)重振加快推進(jìn)、汽車消費(fèi)逐步復(fù)蘇的大環(huán)境下，市消委積極搭建汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)化平臺(tái)，努力為汽車消費(fèi)者提供更加專業(yè)的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者知識(shí)、技術(shù)和能力薄弱的被動(dòng)局面，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力、助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，為實(shí)施“三高四新”“新理念引領(lǐng)、可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略，打造“一極四區(qū)”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

汽車專委會(huì)成員要當(dāng)好新角色，充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，展現(xiàn)新?lián)��?dāng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)新作為打造專業(yè)維權(quán)品牌。消委組織作為消費(fèi)者的娘家人，要進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用，充分動(dòng)員社會(huì)各界參與消費(fèi)維權(quán)治理方式創(chuàng)新，共同打造讓消費(fèi)者放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，為充分釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)回升，服務(wù)郴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

市消費(fèi)者委員會(huì)，市市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科、認(rèn)證認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測(cè)監(jiān)管科、信用監(jiān)管科、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科負(fù)責(zé)人，人大代表、政協(xié)委員、法學(xué)專家、汽車專家，檢測(cè)中心、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、信用促進(jìn)協(xié)會(huì)等15家協(xié)會(huì)，汽車經(jīng)銷商代表、媒體記者共100余人參加成立大會(huì)。