文/黃星星 蔣振飛 陳柏清 雷婉瑩

活動現場

為提升廣大人民群眾的消費維權意識，創建安全放心的消費環境，3月15日，在第39個國際消費者權益日來臨之際，湖南省永州市市場監督管理局、永州市消費者委員會在零陵區工人文化宮安康廣場開展以“守護安全 暢通消費”為主題的消費維權宣傳活動。副市長李旦梅出席活動。

副市長李旦梅（左三）參觀宣傳展區

此次活動由零陵區市場監督管理局、零陵區消費者委員會承辦。市場監管局、衛健、農業農村局、人民銀行、保險公司、鹽務公司、煙草公司、電信公司等20余家市縣兩級消委成員單位參加。

群眾在假冒偽劣產品辨真識假宣傳展區咨詢

活動現場通過大型電子屏播放消費公益視頻、懸掛宣傳橫幅，設置咨詢服務、申訴舉報、宣傳展區等形式，向現場群眾詳細講解如何鑒別假冒偽劣產品，宣傳《消費者權益保護法》及12315投訴舉報熱線，耐心解答群眾咨詢問題，讓群眾了解消費者有哪些基本權利，消費者合法權益受到侵害時如何求償。現場共懸掛條幅15條，擺放展板25塊，發放《2021年主題宣傳手冊》《維權利劍》《消費寶典》《老年消費防騙指引》、特殊食品科普知識、野生蘑菇中毒防控知識、《長江“十年禁漁”從我做起倡議書》等宣傳資料6300余份，接受群眾咨詢1800余人次，處理消費投訴5件，引導群眾進一步提升消費維權意識，促進了消費暢通，營造了全社會共同維護消費者權益的濃厚氛圍。

2020年，全市市場監管部門和消委組織把維護消費者合法權益放在市場監管的核心位置，著力營造安全放心舒心的消費環境，消費維權工作取得明顯成效。全年接收各類投訴、舉報、咨詢33920件，辦結33891件，辦結率為99.9%，為消費者挽回經濟損失1276.38萬元。