在線投訴：1、您好！本人在2019年5月的時(shí)候報(bào)了文航教育專升本的輔導(dǎo)班，于2019年7月去當(dāng)?shù)厣险n，簽了一個(gè)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容是如果綜合成績不在前40%，沒有報(bào)名資格，文航教育就無條件退還全部學(xué)費(fèi)。 2、后來在成績出來之后，大概2019年10月份，本人沒在前40%，就申請退費(fèi)了。當(dāng)時(shí)文航的校長承諾了給我退費(fèi)，然后就一直拖延到至今沒退。 3、當(dāng)我再次咨詢退費(fèi)情況時(shí)，他卻說又新出了一個(gè)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，說我不在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，不符合退費(fèi)條件，便不予退費(fèi)，并且態(tài)度惡劣，可是他說的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以前沒有說明的。 4、我現(xiàn)在留有當(dāng)時(shí)簽的協(xié)議，還有收據(jù)的圖片，以及他同意要退錢的聊天記錄。 5、我的訴求是希望培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能履行協(xié)議退費(fèi)。謝謝！