在線投訴：2020年1月22日，由于疫情，商量和房東退款，房東直接拉黑我，打電話不接。

　　1月23日，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，減少出行，客服建議下主動(dòng)退訂住宿和機(jī)票，在平臺(tái)上提交仲裁申請(qǐng)，房東拒絕，同時(shí)我提供了同行人的武漢出發(fā)的機(jī)票，發(fā)熱，咳嗽的就診證明，平臺(tái)有和房主踢皮球。

　　1月24至28日，多次打電話客服，客服又以無(wú)法證明全款退票為托詞拒絕退款。但我已提交退款申請(qǐng)和信用卡到款記錄。目前客服讓聯(lián)系房東，房東聯(lián)系不上，兩邊互相借口，不予解決，不予退款。訂單號(hào):HMY3XFWKDJ。