| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)強買強買 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：趙女士 |
| 投訴時間：2016-02-20 | 投訴地區(qū)：北京市 |
本人今天在去哪兒網(wǎng)上購買一張深圳到上海的機票，購買之初咨詢過客服，對方表示商旅優(yōu)選產(chǎn)品出票快，因此本人在頁面上進(jìn)行了操作購買，但在購買之后發(fā)現(xiàn)定單顯示最晚起飛前2.5小時出票。因此打算退票，并選擇定了其他服務(wù)商的機票。退票時發(fā)現(xiàn)頁面沒有退票按紐，致電去哪兒網(wǎng)客服，要求退票，對方30376號告知此產(chǎn)品購買一小時內(nèi)不得退票，要一小時后才可退票。咨詢?nèi)缫恍r內(nèi)已出票，再要求退票的話只能按自愿退票處理，扣取相應(yīng)手續(xù)費。 經(jīng)仔細(xì)查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)頁面，在預(yù)定之前從未有文字提示告知，根本就是強買強賣行為。
