| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)退票手續(xù)費(fèi)高 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：曾小姐 |
| 投訴時(shí)間：2014-06-20 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結(jié)果：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=153399 | |
本與朋友商定好7月中旬要去重慶旅游，誰知?jiǎng)傆喭昶备锻昕睿笥岩蚣抑杏惺拢ゲ涣耍识胍∠敬涡谐獭．?dāng)時(shí)其實(shí)去哪兒網(wǎng)還未出票，網(wǎng)站上本有自助的退款系統(tǒng)但是因還未出票而操作不了，打電話給客服也僅告知想退票的話直接在網(wǎng)站上操作就行了。打電話的時(shí)候剛好系統(tǒng)就出了票，只能在網(wǎng)站上操作退票。早上雖然收到退款，但是發(fā)現(xiàn)比起原來的訂單，少了738元，足足被收取了15%的手續(xù)費(fèi)，事前并未有任何說明和解釋。感覺這簡直就是明擺著的霸王條款嗎？這讓一個(gè)工薪階層的人無法接受，請(qǐng)給予協(xié)助解決萬分感謝。
