2014年5月8日在藝龍網(wǎng)站上訂購(gòu)深圳－天津往返機(jī)票4張，具體訂單信息如下： 訂單號(hào)：40355615(預(yù)訂日期：2014-05-08) 深圳->天津 ZH9783 2014-05-15(周四)08:20 深圳寶安T311:25 天津?yàn)I海 天津->深圳 ZH9784 2014-05-16(周五)12:15 天津?yàn)I海15:15 深圳寶安T3 總金額 ￥3480.00 由于行程時(shí)間有變動(dòng)申請(qǐng)變更機(jī)票或退票告知，深圳－天津機(jī)票為特價(jià)機(jī)票，不能變更、退票。只能退基建燃油費(fèi)，每張機(jī)票170元。 在訂票過(guò)程中，沒(méi)有像其他訂票網(wǎng)站有明顯標(biāo)準(zhǔn)不得退改簽字樣。而且特價(jià)機(jī)票與正常折扣機(jī)票混合排列，無(wú)明顯標(biāo)注不可退改簽。需要鼠標(biāo)懸停退改簽規(guī)則彈出小字，而且字號(hào)偏小字體為灰色。極易造成消費(fèi)者忽略。 經(jīng)多次投訴并要求客服代表（71140號(hào)）與其領(lǐng)導(dǎo)溝通無(wú)果，希望質(zhì)量萬(wàn)里行能協(xié)調(diào)藝龍網(wǎng)站給我合理解釋并給予退票處理，只退基建燃油費(fèi)我無(wú)法接受。 非常感謝～