買了張2014年6月6號的機票，發(fā)現(xiàn)名字少了一個字，打電話說要改名字，對方說只能退票，不能改名字。可是退票后發(fā)現(xiàn)只退了基建費和燃油費，機票錢沒退。現(xiàn)在打電話他說特價機票不能退，希望你們幫我追回票款，謝謝。名字和身份證號對不上為什么可以出票？機票訂單號：xtg140604213343478