事情經過：2013年8月18日我在廣州東站售票柜臺退一張T98次火車票（廣州東—鄭州），受到臺風影響該日很多北上車次取消。至今我的退票錢遲遲沒有退還，之間我無數次打電話到020-12306、0752-95588，然雙方相互推諉，至今這件小事仍得不到解決，我很憤慨。由于當時購買火車票通過12306網站購買，退票錢應打回銀行卡，我當時購票的銀行卡丟失，已經掛失注銷。隨后分別致電020-12306、0752-95588進行了信息登記，并且提供了新卡號，客服人員講已經進行了加急處理，我不知道他們的效率在哪里？我要投訴鐵路總公司（廣鐵集團）、工商銀行惠州市分行。
相關信息：訂單號：E466757078 已掛失注銷工行卡：622202200801820****
新工商卡號：621226200800902****
交易流水賬號：HFG00000396063519
聯系電話：18538220135 王林帥
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
