我在攜程網(wǎng)定2013年9月12日晚呼和浩特到北京機(jī)票兩張，網(wǎng)銀支付880元，由于北京天氣原因航班取消（見附件圖片）。當(dāng)時(shí)即電話攜程協(xié)調(diào)退票，客服人員說要機(jī)場(chǎng)的航班取消證明的照片，要求發(fā)彩信到18717781513的手機(jī)上，第二天處理。我照辦了。一直到9月25日（已經(jīng)申請(qǐng)退票半個(gè)月）攜程沒有任何客服人員和我聯(lián)系！我多次打電話，期間又將航班取消的證明照片發(fā)到脅乘的客戶郵箱，客服只是告知退票在處理，會(huì)盡快給我電話。但從來沒有客服人員就退票的事情主動(dòng)和我進(jìn)行過聯(lián)系。在此期間我?guī)资蔚膿艽蛎{乘電話，都沒有任何回復(fù)，只是告知會(huì)盡快處理！！！
1月前我進(jìn)行電話10106666進(jìn)行投訴，據(jù)說是個(gè)客戶經(jīng)理給我回電話說會(huì)盡快處理，但又半個(gè)月過去了還是沒有任何回復(fù)！！！
在這期間我又多次打電話催促此事，但依然只是“先生您好！我們會(huì)及時(shí)通知該事件的處理專人，1小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)！！！！”。我最少給脅乘打了幾十個(gè)電話！！！！！！“1個(gè)小時(shí)內(nèi)給您回復(fù)”聽了就讓人惡心，想吐！！！！
我開始給脅乘網(wǎng)所有郵箱發(fā)投訴信件，每天幾百封，終于在11月5日和我聯(lián)系，要我填寫了個(gè)表格，和身份證的照片。然后又半個(gè)多月過去了，再?zèng)]有任何人和我聯(lián)系過！！
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