2013年9月24日在去哪兒網(wǎng)定了一張西寧到棗莊的火車票，訂單號(hào)為訂單號(hào)：xcslw13091811302248b ，因臨時(shí)有事，取出票后又在火車站窗口把票退了，令買了一張?zhí)崆耙惶斓模疖囌痉⻊?wù)人員承諾會(huì)把票款退回到網(wǎng)上支付寶賬戶，我也就很放心，過(guò)了一段時(shí)間在我查看網(wǎng)上支付寶交易記錄的時(shí)候竟然只退了我12元，貨款打到了一個(gè)叫（北京嘉信浩遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司）里面去了，我不明白為什么，在聯(lián)系去哪兒網(wǎng)的客服永遠(yuǎn)也聯(lián)系不到了，有時(shí)打通了有自動(dòng)語(yǔ)音提示：請(qǐng)輸入您的訂單號(hào)碼的手機(jī)號(hào)，把自己的手機(jī)號(hào)輸入竟然沒(méi)有訂單信息，我就更不明白了，我在網(wǎng)頁(yè)上輸入手機(jī)號(hào)都能查到訂單信息，為什么在客服那就查不到，真心希望有人管管，還廣大消費(fèi)者一個(gè)公道
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