2013年6月29日在去哪兒網(wǎng)買了三張7月13日拉薩到重慶的機(jī)票，合計4500元，后在7月12日看到機(jī)票便宜了很多，于是退了先買的機(jī)票，服務(wù)人員也同意退票，并發(fā)短信確認(rèn)退票已經(jīng)成功。后又花3189元買了三張同一航班的機(jī)票。現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)并沒有退款給我4500。據(jù)去哪兒網(wǎng)說，我乘坐的是4500元機(jī)票，也就是已經(jīng)消費了，不能退票。但是經(jīng)我查詢四川航空公司，發(fā)現(xiàn)我購買了同一航班的三次機(jī)票，4500元的已經(jīng)退票，3189元的還沒使用，還有一次是去哪兒網(wǎng)暗箱操作，私自訂票，應(yīng)該是我7月13日所使用的機(jī)票。 疑問1：一張身份證可以同時買多張同一航班的機(jī)票？明顯有欺詐行為。 疑問2：訂單顯示退票成功，但是退款金額為0元？明顯有欺詐行為。 疑問3：去哪兒網(wǎng)私自為客戶訂票，從中謀取暴利，說我已經(jīng)使用了4500元的機(jī)票，實際上7月12日私自訂的票遠(yuǎn)低于4500，也許不到2000元。 疑問4：現(xiàn)在我買了2份機(jī)票乘同一班次的飛機(jī)總共花費7689元，按照去哪兒網(wǎng)的說法，只退3189元，又可以狠賺退票費392*3=1176。 不發(fā)商家，暗箱操作，牟取暴利，沒有誠信，應(yīng)該堅決曝光。