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投訴主題:購(gòu)買特價(jià)機(jī)票不能全額退款

投訴日期:2013-02-01    投訴地區(qū):浙江省    投訴人:張先生    
1月15號(hào)購(gòu)買了去哪兒網(wǎng)特價(jià)機(jī)票，從杭州到廣州3月1好起飛，由于行程改變需要退票，但去哪兒網(wǎng)給出了答案是不能全額退款，只能退燃油和基建費(fèi)。于是致電東航說可以全額退給去哪兒網(wǎng)。但是去哪兒網(wǎng)為什么只能退這么點(diǎn)給消費(fèi)者呢。在購(gòu)買時(shí)也沒有特別提示不能退票和改簽。去哪兒網(wǎng)這完全是屬于霸王條款，希望315能夠給消費(fèi)者一個(gè)維權(quán)的機(jī)會(huì)。我的機(jī)票訂單號(hào)：ibi130102191223663
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