本投訴中EASTIDE高檔牛皮女式拎挎包，系本人在北京創銳文化傳媒有限公司的聚美優品www.jumei.com網購網站上購買，購買日期為2012年2月11日。因本人職業為高校教師，2月底才開學，假期不上班期間不需用正規皮包，并考慮到冬季天氣寒冷擔心使用該皮包出現破損，所以于開學后3月26日起，沈陽地區天氣轉暖后才開始使用該皮包，但在3月30日，剛拎用本皮包不到一周時發現皮包皮面出現10余處開裂現象。我立刻與北京創銳文化傳媒有限公司的聚美優品www.jumei.com網購客服聯系，提出因質量問題申請退貨，并根據該公司要求提交皮包破裂處照片。該公司工作人員回復稱牛皮質量皮包在天氣寒冷、干燥情況下出現干裂屬于正常情況，不屬于產品質量問題，且產品售出時間為2月11日已超過公司的30天出賬日，如果該問題在30天之內可以給我退貨，現在不能給予退貨，提出補償我20元現金券，日后網購使用。其后我多次與該網站溝通，網站仍然堅持說因為公司出賬時間限制不能退貨，或稱該公司無法確認是否因為我個人使用不當造成皮包皮面破裂，只能把補償我的現金券漲到30元，這是我無法接受的。我提出的郵寄該產品到該公司申請驗貨，也被該公司拒絕。我認為該公司以及供貨公司負有對產品質量不良的不可推卸的責任，牛皮皮包出現皮面破裂是質量問題，并不是他們所聲稱的屬于正常現象。如果為正常現象，該公司在進行網絡銷售時也未能作出說明和標注，有欺騙消費者購物的行為。http://www.jumei.com/i/deal/ethkb0208scp.html該網頁為當初售賣此包時的宣傳網頁，通篇沒有對皮質可能破裂情況的介紹。且根據客服回復，牛皮包會在寒冷、干燥季節破裂，如在我2月11日收到該包，該公司也會以天氣寒冷導致破裂來進行搪塞。我在沈陽入春以來最好的天氣狀況中使用的該產品，出現了破裂，此前都是在原包裝下保存于衣柜之中，不存在使用過失，也沒有在極寒、極干燥情況下使用，出現10多處皮包的破裂情況就是產品質量問題。該產品質量問題已經嚴重影響到產品的美觀性，不能繼續正常使用，日后還有破裂斷開的可能。對此我提出投訴，申請全額退款，希望得到315在線的幫助。