在線投訴：2020年2月10日從淘寶店鋪購(gòu)買家庭游戲機(jī)，使用幾天發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買商品不是承諾的配件品牌和主板和店鋪聯(lián)系稱所購(gòu)商品就是所購(gòu)品牌，個(gè)人消費(fèi)者查各種資料看配件的防偽標(biāo)示均確定非承諾品牌，后經(jīng)使用一個(gè)月機(jī)器出現(xiàn)連不上網(wǎng)無法正常使用聯(lián)系賣家，賣家稱需要聯(lián)系售后客服，而后聯(lián)系賣家提供的售后客服讓把機(jī)器主板發(fā)回售后處，2020年4月27日簽收成功，現(xiàn)在聯(lián)系賣家和售后人員無人應(yīng)答，要求退款退貨，目前機(jī)器沒有主板無法使用，店鋪名稱：游戲機(jī)廠家聯(lián)系淘寶未果，稱聯(lián)系不上賣家。