在線投訴：在淘寶店鋪“三星百盟電器城”(企業(yè)為：北京唯萊商貿(mào)有限公司)購買了一臺三星電視機，備注周末送貨，但是物流在1月3日(周五)安排配送，當(dāng)時本人不在家，家人代簽收，回家通電試機后(通電試機是賣家允許的，后來在申訴時又說不能調(diào)試)，效果不滿意，申請退貨退款。賣家讓再調(diào)試一下，第二天再溝通。

　　因電視太大，不可能讓兩個人一直搬著調(diào)試，放平后可能會磨損外包裝，于是安裝底座進行調(diào)試，調(diào)試之后效果依然很差，申請退貨退款，賣家以安裝底座為由拒絕退貨退款。

　　申請?zhí)詫毱脚_客服介入，淘寶以賣家的說法為準(zhǔn)，拒絕維護本人權(quán)益。

　　再次申請?zhí)詫毱脚_客服介入，淘寶以賣家的說法為準(zhǔn)，再次拒絕維護本人權(quán)益。

　　淘寶平臺“七天無理由退貨退款”相關(guān)規(guī)則中，并未說明家電安裝底座不能7天無理由退貨退款。

　　國家相關(guān)法律法規(guī)“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法”，也沒有規(guī)定底座安裝了不能7天無理由退貨退款。