我于2018年11月17日在北京城外誠家具廣場購買了一套東方弘葉旗下的美倫卡森的純實木電視柜三件套組合，共計12000元，約定交貨日期為2019年1月17日前。貨到后第六天，其中一個單門高柜的側(cè)板發(fā)生通裂，從里到外都能看到裂出的白木茬兒。于是找到東方弘葉美倫卡森的銷售，他答應(yīng)給換新，但要等到過完年才能處理此事，周期算了算約1個多月。沒想到的是，另外一個電視柜和雙門柜在不到10天內(nèi)，也出現(xiàn)了不同程度和數(shù)量的通裂。于是過完年我們找到城外誠售后要求退貨。 城外誠售后一個李經(jīng)理先是把問題推給廠家，后來再三堅持才把銷售找來，但言談話語中都是向著商家說話，絲毫沒有維護(hù)消費(fèi)者的態(tài)度，讓人十分氣憤。幾經(jīng)協(xié)商不得已簽了個霸王條款的售后投訴處理單。等3月10日換來的單門柜的柜門又出現(xiàn)嚴(yán)重色差，其中一塊木條呈淺黃色，就在正面門板最顯眼的位置，而整體家具顏色都為深棕色。雙門柜側(cè)板換后是有一大塊黑色油漆不勻的地方。