1，2019年2月3日，本人通過小米手機(jī)游戲心中購買了赤影江湖元寶充值分別6，50，98三個檔次，共計154，小米代金卷折扣后為84元，即時付費成功。 2，充值扣費成功后，元寶未能到賬，期間2019年2月3日至7日，我積極與小米平臺方進(jìn)行溝通未果，造成了我嚴(yán)重的精神損失，于7日我退出了該游戲區(qū)，去了新的游戲區(qū)進(jìn)行游戲，我所充值的金額仍未到賬，我即向小米平臺申請我所消費的金額轉(zhuǎn)至我所在的游戲區(qū)，對方答應(yīng)幫我申請?zhí)峤簧暾垺?3，2019年2月15日，我正在玩的游戲區(qū)發(fā)現(xiàn)恢復(fù)了正常充值，我隨即聯(lián)系小米平臺查詢我的問題處理進(jìn)度，被小米方告知已補發(fā)該充值至我已經(jīng)不在的游戲區(qū)，并無法返回到我所在的游戲區(qū)，此舉令我勃然大怒，期間15日至20日，我仍積極與小米平臺方進(jìn)行溝通，但小米平臺方推卸責(zé)任，態(tài)度十分惡劣，我無奈向游戲廠商反應(yīng)，經(jīng)過溝通，仍無法得出合理的處理，廠商把責(zé)任又推回給小米平臺，當(dāng)我?guī)е鴱S商的聊天證據(jù)找到小米方，但該客服態(tài)度大轉(zhuǎn)變，仿佛并不知情，經(jīng)過我耐心的溝通，仍然推卸責(zé)任，我行我素，期間并多次惡意中斷聊天，態(tài)度十分惡劣，對于小米平臺和游戲廠商的處理方式，我不能認(rèn)可。 4，原因如下：1，游戲充值處于先付后到，充值不到賬的問題非常嚴(yán)重，小米方與游戲廠商無動于衷，造成了我的精神損失，由于游戲充值涉及很多活動內(nèi)容，對我的游戲產(chǎn)品體驗也造成了巨大損失，我決定離開該游戲區(qū)。 2，我離開游戲區(qū)時該充值仍未到賬（事實據(jù)小米平臺反饋經(jīng)過接近10多天才到賬）此時我已在新的游戲區(qū)玩了一個多星期，舊的游戲區(qū)，我早已沒在使用，此時小米方方告知在舊區(qū)補發(fā)了充值，對于游戲玩家來說在一個已經(jīng)不玩的游戲區(qū)補發(fā)充值，是絕對不能接受，不能認(rèn)可。 3，對于我的補償需求小米平臺與廠商互相推球，令我無法忍受，決定追究責(zé)任，也為和我有一樣情況的玩家討回公道。 我的投訴訴求是：1，追究小米平臺和游戲廠商的責(zé)任，賠償精神損失。2，在我所在的游戲區(qū)補發(fā)對應(yīng)的充值。3，與官網(wǎng)公開給玩家消費者的道歉信，并對各自的客服運營團(tuán)隊進(jìn)行檢討。