1.2019.1.23日，本人通過京東商城平臺購買了Canada Goose加拿大鵝女款羽絨服（女裝3037L 黑色 XS ），共計1件，通過信用卡繳納了6779元費用； 2.在該單下單不到2小時內，且賣家并沒有進行任何訂單跟進的情況下，申請退款被拒，此行為強制消費； 3.訂單在強制消費情況下，發貨與我，快遞物流為EMS（EA484679872NL），與2月1號與投送人員溝通，此物拒簽退回，投送人員同意，但在訂單系統里顯示前臺簽收(此行為實際并沒有發生) ； 4.京東平臺，其訂單顯示交易成功，而我更本就沒有收到物品，何來成功交易？？？ 5.致電950618（京東售后熱線）投訴，其處理是等待貨品退回再退款，多次催促，并無具體操作，其退回的物流狀態如何不得而知？何時退款并無明確答復。