2018年11月1號(hào)在京東商城美的冰箱自營店購買了 一件冰箱花費(fèi)1799，上面標(biāo)注的是保價(jià)雙十一，就是在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生降價(jià)的話會(huì)補(bǔ)回差價(jià)，在18年11月11晚上價(jià)格降低到1699了，當(dāng)時(shí)聯(lián)系客服怎么降價(jià)了都是機(jī)器人回復(fù)，沒有人處理，第二天聯(lián)系的時(shí)候商品回復(fù)成原價(jià)后說無法處理了，負(fù)責(zé)客服代號(hào)332131. 存有跟客服的聊天記錄，他們自己也承認(rèn)當(dāng)天晚上降價(jià)。但是不給與差價(jià)退換

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達(dá)成一致，具體價(jià)保規(guī)則請(qǐng)參考：http://help.jd.com/user/issue/291-548.html，感謝您對(duì)京東的支持，謝謝。；