2018年8月27美團(tuán)訂了九月15號(hào)一晚的酒店重慶海宇溫泉大酒店，因行程有變需退訂并退款，但是美團(tuán)客服卻說無法退款，而聯(lián)系了商家酒店說是可以退的，只要美團(tuán)操作就可以，但是美團(tuán)卻說是酒店不答應(yīng)取消訂單。這行為已經(jīng)算是惡意隱瞞欺騙消費(fèi)者，性質(zhì)惡劣，霸王條款，而且購買套餐門票本身就是免費(fèi)，這便是消費(fèi)陷阱，誤導(dǎo)消費(fèi)者

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：美團(tuán)網(wǎng)訂單編號(hào)：123199447563403 美團(tuán)客服電話 10107888；2018-09-02 04:31:56 消費(fèi)者：投訴人：王媛；