您好，7月1號(hào)于國美在線購買了一臺(tái)空調(diào)，直到10多天后才送貨上門，我們也就忍了。但是后期的事情著實(shí)讓人上火，安裝的空調(diào)完全與網(wǎng)頁描述的參數(shù)不一致，網(wǎng)頁上描述的是二級(jí)帶自動(dòng)清潔的功效，實(shí)物是三級(jí)空調(diào)而且沒有自動(dòng)清潔功能。發(fā)現(xiàn)后告知國美在線的客服，客服總是推脫著不給處理，因?yàn)橐粋�(gè)空調(diào)打電話也打了幾十個(gè)了。這么大的一個(gè)品牌怎么就沒點(diǎn)保障呢?按照新消協(xié)法，需要商家給我們重新更換空調(diào)并按空調(diào)價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。實(shí)在不行我們只能尋求媒體曝光。