投訴主題:淘寶飛利浦官方旗艦店出售假貨 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:侯女士 |
投訴時(shí)間:2016-07-01 | 投訴地區(qū):上海市 |
于2015-12-12雙12時(shí)通過(guò)淘寶在一個(gè)名為飛利浦官方旗艦店的店鋪買(mǎi)了一個(gè)【飛利浦電動(dòng)牙刷HX6312聲波式震動(dòng)充電式雙刷頭可替換兒童預(yù)防蛀牙】,商家的介紹里明確寫(xiě)了正品,全國(guó)聯(lián)保。 今年6月初產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,不能充電。拿到飛利浦授權(quán)的官方指定維修點(diǎn)要求維保時(shí),被明確告知【此機(jī)型非國(guó)內(nèi)銷售,不能享受聯(lián)保服務(wù)】,并出具了相關(guān)證明。 我聯(lián)系商家和淘寶要求退貨退款,商家說(shuō)已經(jīng)過(guò)了無(wú)理由退貨的期限,不同意退款。現(xiàn)在過(guò)去半個(gè)月了,商家和淘寶一直未得到妥善解決。 我要投訴淘寶對(duì)進(jìn)駐商家資格審核有缺失,商家出售假冒商品,侵害消費(fèi)者權(quán)利。