投訴主題:一號(hào)店虛假發(fā)貨 欺詐消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):一號(hào)店 | 投 訴 人:任女士 |
投訴時(shí)間:2014-06-30 | 投訴地區(qū):北京市 |
于6月26日在一號(hào)店商家云娜箱包購(gòu)買(mǎi)2個(gè)包,在線付款,賣家于6月28日虛假發(fā)貨,填寫(xiě)假的快遞單號(hào),向一號(hào)店客服投訴,被告知無(wú)貨需退款,但此時(shí)該賣家的相同款產(chǎn)品仍在銷售,根本不是無(wú)貨,賣家虛假發(fā)貨的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐,按照新《消法》第55條規(guī)定,除了退款之外需增加賠償金額500元,同時(shí),一號(hào)店明顯沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的利益,在其第三方賣家虛假發(fā)貨之后,不對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行處理,也未對(duì)欺詐消費(fèi)者的商家進(jìn)行處罰處理,按照新《消法》第44條規(guī)定一號(hào)店具有連帶責(zé)任