我于2014年6月26日，購買了1號店入駐商家-成都云娜貿易有限公司的2件包包，在線支付貨款。店家發貨后提供的信息 配送方式：由云娜箱包專營店提供并配送 ，提供的運單號碼為匯通快運的350192256155。我本人的收貨地址是北京，但物流信息顯示卻在2014年6月29日在江蘇蘇州已簽收。咨詢云娜箱包專營店客服，卻以訂單量較多來推卸責任，叫我可以申請退款。我要求他們發貨，之后就沒有回復。我問過同時在這店買手袋的朋友，他們的配送單號居然跟我的一模一樣。可以確認店家用虛假發貨達到不發貨給顧客的目的，叫顧客申請退款。我在一號店網站上投訴，網站并沒有給予相關答復，并且根據一號店規定，如十五天內沒有收到退款申請，將把錢打給第三方網站，那么就說，如果這事情不解決，一直拖下去，那么消費者就有可能收到財產損失。受騙上當的還有很多消費者，希望315網站能及時處理，保障廣大消費者的利益。