事由：本人訂購(gòu)6月27日深圳-昆明機(jī)票，5分鐘后，發(fā)現(xiàn)機(jī)票日期錯(cuò)了，馬上聯(lián)系了攜程客服，想將機(jī)票改簽至6月20日，攜程網(wǎng)工作人員說(shuō)機(jī)票還沒(méi)有出票可以取消，馬上給我轉(zhuǎn)接，結(jié)果轉(zhuǎn)接電話未接通，然后我馬上重新聯(lián)系，其工作人員說(shuō)還沒(méi)有出票，馬上聯(lián)系給我申請(qǐng)取消，稍后聯(lián)系；這期間我通過(guò)網(wǎng)上查詢票還沒(méi)有出，10分鐘后攜程網(wǎng)工作人員聯(lián)系我說(shuō)機(jī)票已經(jīng)出票了，不能取消了，大約又過(guò)了10分鐘我收到出票短信，我懷疑這期間攜程估計(jì)操作把票出了，讓我改簽或退票，并且攜程網(wǎng)給出改簽費(fèi)用為機(jī)票的60%，退票為70%，經(jīng)咨詢南航公司，對(duì)方給出改簽費(fèi)用只有5%或10%，攜程網(wǎng)為什么收取這么高的改簽費(fèi)用，有什么依據(jù)沒(méi)有，是否存在亂收費(fèi)情況。    投訴情況：1、攜程未及時(shí)取消訂單；2、攜程網(wǎng)存在故意出票，欺騙消費(fèi)者行為;3、攜程網(wǎng)改退簽費(fèi)用無(wú)依據(jù)，屬于亂收費(fèi)。