您好，6月26日一號店云娜箱包專營店搞活動，買兩件商品兩折，我下了一單，然后賣家提示發貨，用的中通快遞，可查詢單號761301064802，但是今天確認被人簽收了，我到網上查詢很多顧客和我有相同的經歷，而且物流單號是一樣的。我在線投訴，他們的回復是讓我退款，如果不主動退款，7天之內強制性統一退款，請315為我主持公道，這種無恥的商家應該受到處罰！