我在京東與易迅分別購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為微星（msi） R9 270 GAMING 2G 975 MHz(OC Mode)/5600 MHz 2GB/256bit GDDR5 PCI-E 3.0 顯卡各一塊，并在4月底同時(shí)申請(qǐng)返修。 京東返修件于2014-4-27申請(qǐng)并發(fā)出，4月28到達(dá)京東。與此同時(shí)另一塊顯卡到達(dá)易迅。由于目前易迅已與京東深度合作，兩商家的售后收貨都是由京東快遞負(fù)責(zé)。 5月8日易迅來(lái)電表示收到的返修件不是由易迅售出的商品，可能是串貨，希望我能夠?qū)⒋�貨的件取回并調(diào)換以便繼續(xù)返修。因此可以猜測(cè)易迅渠道的顯卡被錯(cuò)發(fā)給了京東的這次返修申請(qǐng)。與易迅工作人員協(xié)商后，易迅先行將返修的原件發(fā)還給我（該件計(jì)劃之后發(fā)給京東）。 5月8日我聯(lián)系京東客服要求原件返回，這樣在我調(diào)換貨再發(fā)給對(duì)應(yīng)的商家后可以繼續(xù)進(jìn)行售后維修流程，客服表示沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)在1~3天內(nèi)處理完畢。 5月8日至18日我共聯(lián)系京東“VIP專屬”客服四次，遭遇多次推諉，得到的說(shuō)法從“還有1~3天原返處理完畢，請(qǐng)耐心等待”變?yōu)椤霸�返有困難，無(wú)法原返，請(qǐng)等候最后處理結(jié)果”。 5月22日，我收到該售后的處理結(jié)果：以京東快遞發(fā)件給我，其他內(nèi)容不詳。5月23日收件檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裝盒是我原來(lái)提交返修申請(qǐng)的包裝盒，盒內(nèi)顯卡型號(hào)為微星7950，與商品型號(hào)不符。顯卡靜電袋上貼有繁體“原板返還”字樣，可以猜測(cè)微星或京東在處理該原返件時(shí)，不知為何將錯(cuò)誤型號(hào)的顯卡發(fā)還給我。 返回的顯卡仍原封未拆。 5月23日我致電客服要求解釋，客服表示轉(zhuǎn)至高級(jí)客服。后自稱京東高級(jí)客服人員與我進(jìn)行聯(lián)系，了解了問(wèn)題以及涉及問(wèn)題所有顯卡的序列號(hào)后表示會(huì)在兩天內(nèi)給予答復(fù)。 現(xiàn)在已是第三天，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的售后毫無(wú)進(jìn)展甚至最后產(chǎn)生更加惡劣問(wèn)題的情況下，我要求京東方面能立刻與我聯(lián)系反饋處理進(jìn)度，給予解釋并妥善解決。