4月9號在京東中宇偉哲專賣店購買一套花灑跟面盆，12號收到產(chǎn)品。因為家里還在裝修期間，到4月20過后才安裝花灑，拆開包裝外觀完好無損，我自己就是水電工，所以自行安裝。安裝過后試水，發(fā)現(xiàn)出水很小，比起正常一半都沒有。上面的噴頭出水更小，根據(jù)我之前的安裝經(jīng)驗，我覺得是水龍頭堵塞照成的，然后回來上網(wǎng)聯(lián)系賣家，賣家家我拍照上傳圖片給他，我按他說的開著水拍照，上傳并發(fā)給了他。賣家承認(rèn)是他的產(chǎn)品質(zhì)量問題，他說了處理辦法，說是發(fā)回去給維修或者是更換水龍頭，剛開始我不同意，我覺得有質(zhì)量問題我對他的產(chǎn)品已經(jīng)失去了信心，要求加上上面的噴頭，桿身全部跟換，賣家不同意。我也妥協(xié)了，我說換水龍頭也行，要是換了水龍頭上面的桿身跟噴頭還有問題賣家怎么負(fù)責(zé)，然后賣家不做聲了，一直到現(xiàn)在也沒有再說過話，我主動聯(lián)系也不回復(fù)我，打電話給他們京東的客服也說會幫我跟賣家申請，剛開始我還有所期待，可是一直到現(xiàn)在，事情還沒有任何進(jìn)展，賣家也沒有聯(lián)系我，我主動發(fā)消息給賣家他也不回復(fù)我，然后我只能繼續(xù)打京東客服電話，每次打電話都說會處理，賣家會跟我聯(lián)系，會申請跟賣家換貨，可是一直到現(xiàn)在沒有任何進(jìn)展，賣家那里依然不回復(fù)我，京東客服永遠(yuǎn)就是那幾句會處理，我一直不明白，賣家承認(rèn)是他們的產(chǎn)品有問題卻不給處理，京東客服也永遠(yuǎn)是機(jī)械性的回復(fù)幾句。這段時間為這事煩透了，耽誤的時間先不說，我覺得這樣的賣家實在是黑心。同樣是網(wǎng)購的天貓，裝修期間買的任何產(chǎn)品出現(xiàn)問題，第一時間就能妥善處理。實在找不到地方可以給自己維權(quán)，希望領(lǐng)導(dǎo)能幫我處理。 需要我跟賣家聊天記錄，我這邊有。