京東送貨不及時(shí)，詢問多次無果，并且在沒有詢問本人的情況下取消訂單，而且沒有及時(shí)退款！在這期間，我不止一次跟客服溝通商量，可每次都讓我等待并會(huì)給我答復(fù)，結(jié)果卻是上述結(jié)果。這首先是服務(wù)態(tài)度問題，沒有切實(shí)做到為消費(fèi)者解決問題，并且屢次做不到自己的承諾，所有答應(yīng)好的回復(fù)沒有任何短信、電話、郵件等，5月15日晚23:11:22京東取消本人訂單，也沒有任何短信、電話等方式詢問征求意見，并且現(xiàn)在是5月17日，還沒有開始退款程序。我覺得這是一種店大欺客的現(xiàn)象，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物越來越盛行，但也有著更多消費(fèi)者得不到應(yīng)有服務(wù)態(tài)度的問題。希望相關(guān)部門盡快解決！謝謝！