我在正規途徑買了一件游戲裝備，結果被凍結回收，收到的郵件是在7天內提交申請.騰訊核實就退還購買金錢，我申訴了他們說90天內之受理一次申訴.說我90天內申訴過一次.不再受理了.郵件里說的7天內申訴都可以提交申請騰訊去受理.結果他們不受理.這是欺騙玩家讓玩家利益受損失.我有當時發郵件的圖和買裝備時候的記錄圖. 請你們幫我調查下.我購買的物品是70仙術預言者長靴花費游戲幣3千萬.